义乌国际商贸城涉外志愿服务体验调查问卷（外商）

尊敬的外商朋友：您好！我们是高校 “陪你逛市场” 暑期实践团队，本次问卷围绕义乌市场采购全过程的采购花费的额外时间/麻烦开展调研。问卷旨在了解您在找货沟通、报关手续、货物发货配送整套流程、市场信任等环节遇到的实际困难，评估涉外志愿服务的实际作用，为优化义乌市场进货配套服务、外商采购整体体验、完善客商配套服务提供真实参考。问卷仅需几分钟，所有信息仅用于学术研究，严格保密，感谢您如实填写与支持！

1. 您来自哪个国家 / 地区？
2. 您来义乌采购总时长？
3. 您本次主要采购商品品类？
4. 本次在义乌停留时长
5. 您找到当前合作供应商的渠道？
6. 从开始寻货到确定供应商总耗时？
7. 找到合适商铺前，累计走访店铺数量？
8. 寻找供应商过程中，您遇到的最大困难是什么？
9. 对比第一次来义乌采购，当下找同款货源耗时变化： （仅老客商填写）
10. 您和市场商户洽谈采购、核对产品规格时，主要依靠哪种沟通方式？
11. 在议价、确认产品质量、定制订单沟通环节，您遇到的语言类阻碍有哪些？（可多选）
12. 缺少专业翻译协助时，议价、确认产品规格、沟通订单标准将增加多少时间成本？
13. 和您去过的其他海外批发市场相比，义乌跨境物流、打包发货服务体验如何？
14. 您有没有办理过报关、外币换汇、外商登记、签证延期等相关手续？
15. 【仅办过手续的人填写】完整办完一套手续，平均要花多长时间？需要跑几次办事窗口？
16. 【仅办过手续的人填写】对比第一次办理，现在办手续顺畅度有变化吗？
17. 初次合作陌生商户时，您判断对方靠谱的依据是？（可多选）
18. 第一次和陌生商家合作时，您是否需要额外花时间核验商家、样品与货品质量？
19. 在义乌采购全过程中，下面哪一类事让您花费最多额外时间、最费心？（单选）
20. 从外商视角，您认为义乌涉外营商环境最需要优化的方向（可多选）
21. 关于 “陪你逛市场” 志愿涉外服务、义乌涉外营商环境，您还有其他补充意见：
22. 是否愿意接受深度访谈
23. 您是否使用过 “陪你逛市场” 志愿者服务？
24. 您通过何种渠道知晓本次志愿者服务？
25. 志愿者为您提供过哪些服务？（可多选）
26. 综合评估志愿服务对降低采购成本的帮助程度：
27. 志愿者向您推荐商户后，您对该商家的信任程度是否提升？
28. 服务过程中解决了您哪些核心交易难题？
29. 您认为当前志愿服务存在哪些短板，需要优化？
30. 您是否知晓“陪你逛市场”免费涉外志愿服务？
31. 未使用志愿者服务的主要原因：
32. 若提供免费多语种陪同、翻译、流程咨询服务，您后续是否愿意体验？
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