高校商圈小微商户数字营销工具的客群触达效果调查问卷
尊敬的商户老板您好：
我们是杭州电子科技大学的在校学生，正在开展高校商圈小微商户数字营销工具的客群触达效果调查，仅用于课程学术研究，无任何商业用途。本次调查不会询问您的营收、利润等经营数据，所有信息严格保密，仅做整体统计分析。问卷填写大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的店铺属于以下哪个行业？
A.餐饮小吃/奶茶饮品
B.零售便利/水果文具
C.生活服务（理发/打印/洗衣等）
D.其他
2. 您的店铺经营时长是？
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
3. 您的店铺平日日均到店客流大约是？
A.20人次以内
B.20-50人次
C.50-100人次
D.100人次以上
4. 店内日常工作人员数量（含老板本人）？
A.1人（仅自营）
B.2-3人
C.4-6人
D.7人及以上
5. 您有没有用过线上营销工具做推广，让更多客人知道您的店铺和活动？
A.是→作答第6-15题
B.否→直接跳至第16题
6. 您使用过以下哪些线上营销工具或功能？
A.线上团购套餐上架
B.消费后自动发放优惠券
C.会员储值/积分体系
D.小程序线上点单
E.学生专属优惠活动
F.老顾客定向推送优惠
G.线上店铺页面曝光推广
H.其他
7. 您主要通过哪些渠道把店铺活动推送给潜在客人？
A.支付平台自带的活动入口
B.美团/大众点评店铺页面
C.抖音/小红书本地推广
D.微信社群/朋友圈转发
E.门店海报引导扫码
F.其他
8. 您更新或调整线上推广活动的频率大概是？
A.从不更新
B.每月1次及以内
C.每月2-3次
D.每周1次
E.每周2次及以上
9. 您每天花在打理这些线上推广上的时间大概有多久？
A.5分钟以内
B.5-15分钟
C.15-30分钟
D.30分钟以上
10. 通过这些营销工具触达的客人里，学生群体的占比大概是？
A.几乎都是学生
B.学生居多，少量周边居民
C.周边居民居多，学生很少
D.几乎没有学生客人
11. 请根据实际感受，对这些营销工具的客群触达效果打分（1=完全没效果，5=效果非常明显）
1分
2分
3分
4分
5分
店里的活动能被更多潜在客人看到
能精准触达到周边的学生群体
老顾客能及时收到店里的活动消息
周边知道我这家店的人变多了
12. 您觉得这些营销工具在扩大触达范围上，最大的局限是什么？
A.曝光量有限，没多少人能刷到
B.推送不精准，触达不到目标客人
C.活动吸引力弱，客人不愿关注
D.后台操作复杂，不会设置推广
E.没什么明显局限
F.其他
13. 您觉得这些营销工具的操作上手难度如何？
A.非常简单，很快就会
B.比较简单，摸索一下就行
C.一般，要花点时间学
D.比较难，很多功能搞不懂
E.非常难，完全不会用
14. 总体来看，您觉得花时间做这些线上推广，带来的客群触达效果值不值？
A.非常值，效果远大于投入的时间
B.比较值，效果比预期好一点
C.一般，投入和效果基本持平
D.不太值，效果达不到预期
E.完全不值，纯粹浪费时间
15. 您主动做过以下哪些提升客群触达效果的动作？
A.针对学生群体设置专属活动
B.节假日上线限定推广活动
C.引导到店客人转发分享活动
D.根据数据调整推广内容
E.从没主动做过优化动作
F.其他
16. 您没做线上推广的主要原因是？
A.不知道有这些工具
B.操作太复杂，学不会
C.太忙了，没时间弄
D.觉得没效果，没必要
E.客人不爱用
F.没人教，不会弄
17. 您平时让周边客人知道店铺和活动，主要用什么方式？
A.靠老客口碑自然传播
B.门口贴海报、发传单
C.直接线下打折降价
D.靠门店位置的自然人流
E.其他
18. 在日常店铺宣传推广中，您遇到的最大困扰是什么？
A.能触达的人群范围太小
B.抓不住学生客群的喜好
C.宣传推广的成本太高
D.不知道怎么扩大知名度
E.没什么明显困扰
F.其他
19. 您最希望获得以下哪方面的帮助？
A.简单好懂的营销工具操作说明
B.扩大客群触达范围的实用方法
C.针对学生客群的推广活动建议
D.同行的优秀宣传案例参考
E.不需要任何帮助
20. 关于数字营销工具的客群触达与店铺宣传，您还有其他想法、问题或建议吗？
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