考试名称

1.核重核价后，客户如何支付运费（）。
2.【费用无法达成一致】【物品不符合寄递标准】【不接受实名认证】这3个类型，业务员每天只能上报多少次？（）
3.每个订单，限制多少次上报？（）
4.电联客户后，客户想要改约，以下哪个操作是正确的？（）
5.几点前操作上报的订单 ，客户未改约操作系统会在21点自动取消?（）
1.及时揽收率的影响因素有哪些？（）
2.业务员收件前需要做揽前拍照，需上传物品什么照片呢？（）
3.如何操作改约/取消不会影响及时揽收率？（）
4.当日揽件订单需如何做揽收扫描发出？（）
5.无法联系上消费者，改约时需要满足哪些条件？（）
6.消费者想换寄件时间，改约时需要满足哪些条件？（）
1.超时的订单可以直接揽收。（）
2.在核销前，客户可以在预约时效内通过APP取消。操作流程如下：“我的一商城一退款/售后一查看详情一取消寄件一取消退货”。（）
3.业务员可以在未电联的情况下，直接取消客户订单。（）
4.业务员上门取件，到楼下时，为了节省时间，电联客户把件带下楼给自己。（）
5.客户暂时没时间取件，业务员直接异常上报网点取消。（）
6.该订单客户是在17点之前支付的，为了避免爽约，业务员可以在当天22:05分之前扫描揽收。（）
7.该订单非本人下单，业务员需要异常上报，选择与客户协商一致后取消，然后等待平台滞留取消。（）
8.遇到客户未支付无法打单的，先打印包裹帖贴上面。（）
9.业务员已经改约一次后电联客户，此时客户说要两小时后才有空，业务员时效内二次改约。
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