课前问卷_职场高效沟通与情绪管理实战培训

本问卷旨在了解大家的现状和培训需求，以便精准设计课程内容，达到最佳培训效果。

填写时间约 1-2 分钟，答案仅用于本次课程内容设计，谢谢大家！

1. 您的工作岗位？

2. 您的工作年限？

2年以下2-5年5-10年10年以上

3. 您当前是否承担管理或带团队的职责？

是否

4. 在与上级沟通中，您遇到的挑战有哪些？

当上级下达的任务不够清晰时，不知道怎么执行向上级汇报工作时，总被打断或者反馈“没有重点”向上级请示资源或支持时被拒绝不知如何向上级传达负面消息或异常情况目前暂不涉及向上沟通的场景其他，请列出

5. 在向下沟通中，您遇到的挑战有哪些？

布置任务时对方理解不到位，执行结果偏差下属出问题时要进行反馈，但担心打击积极性下属总是被动等待指令，缺乏主动性安排的工作需要反复催促才能推进目前暂不涉及向下沟通的场景其他，请列出

6. 在跨部门协作中，您遇到的挑战有哪些？

职责边界不清，遇到问题不知道谁负责关键信息没有及时同步，导致重复沟通或遗漏协作中分工不明，责任界定模糊不同岗位视角不同，相互不了解彼此的工作压力和考量沟通渠道不顺畅，遇到问题不知道找谁流程环节多，需要反复沟通才能推进其他，请列出

7. 在与客户沟通中，您遇到的挑战有哪些？

客户需求表达不清晰，难以准确把握客户对产品或服务不满意，情绪激动不知如何应对不知如何向客户传达延迟交付或其他负面消息客户经常临时变更需求，难以协调暂不涉及与客户沟通的场景其他，请列出

8. 在供应商沟通中，您遇到的挑战有哪些？

向供应商传达需求时，对方理解有偏差，交付结果与预期不符供应商出现延迟或质量问题时，内部信息通报不及时，导致被动应对平时缺乏与供应商的常态化沟通，出问题时才联系，对方配合度不高供应商反馈的信息，内部传递不畅，影响后续决策和安排暂不涉及与供应商沟通其他，请列出

9. 哪些工作场景最容易让您产生情绪波动？

工作中不存在情绪波动沟通过程中感觉自己的意见未被充分听取需要反复沟通才能推动对方配合面对客户或上级的负面反馈时间紧迫，但推动工作所需的关键信息尚未确认（如排期、工艺参数、品质标准等）安排的工作执行结果与预期有差距其他，请列出

10. 您希望本次培训以哪些形式开展？

讲师讲授案例研讨情景模拟实操演练小组讨论经验分享游戏互动其他，请列出

11. 您希望想通过本次培训获得哪些知识和能力的提升？

倾听技巧——准确接收对方信息，减少理解偏差表达技巧——清晰传递信息，做到结论先行、重点突出情绪管理方法——识别情绪信号，在压力场景下保持情绪稳定跨部门协作能力——推动其他部门配合，提升整体协作向上沟通技巧——精准承接任务、高效汇报工作、有效争取资源向下沟通技巧——清晰传达任务、即时纠偏反馈、激发团队主动性客户沟通技巧——准确把握需求、妥善处理异议与投诉供应商沟通技巧——明确需求表达、异常及时同步、维护合作关系其他，请列出

更多问卷复制此问卷