2025-2026学年课后服务平台服务满意度调查
尊敬的教师/机构负责人：
您好！本学年的课后服务工作已圆满结束。为了提供更稳定、更高效、更便捷的系统服务，我们特开展此次问卷调查。您的真实反馈是我们优化平台功能、提升服务质量的最重要依据。本问卷匿名填写，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
1. 您的角色是？
机构负责人/管理员
授课教师
2. 您教授的课程类型是？
体育类（如足球、跳绳、象棋等）
艺术类（如美术、书法、音乐等）
科技/创客类（如编程、机器人等）
其他
3. 贵机构提供的课程类型是？
体育类（如足球、跳绳、象棋等）
艺术类（如美术、书法、音乐等）
科技/创客类（如编程、机器人等）
其他
4. 平台代理上架课程的操作是否满足机构需求
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 平台教师考勤打卡功能是否流畅
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 教师排课/请假调课功能是否满足教师需求
很不满意
1
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3
4
5
很满意
7. 学生请假、退课、转班等数据同步准确无误
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 课堂课后反馈发布功能操作是否简便
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 课时费/服务费结算账单数据是否清晰明细
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 资金结算周期符合贵机构的预期
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 资金结算速度符合贵机构的预期
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 平台传达校方常规消息/通知是否准确及时
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 驻校服务工作人员提供的帮助服务是否满足需求
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 平台程序日常使用时，系统运行稳定，无卡顿或崩溃
很不满意
1
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3
4
5
很满意
15. 遇到操作问题时，平台客服/技术支持响应及时且能有效解决问题
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 在平台使用过程中，您觉得最“反人类”或最耗费精力的操作环节是什么？
17. 您最希望平台新增或优化哪些功能/服务？
18. 您对平台客服团队的服务态度、专业度及响应速度有何评价或建议？
19. 总体而言，您对平台的满意度打分为？（满分10分）
很不满意
0
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6
7
8
9
10
满意
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