管家深度服务手册安心托管 精心文虎测试试题
【单选题】
安心托管服务主要针对哪类业主？ A、长期常住业主
B、第二居所空置业主 C、商铺业主 D、租房业主
【正确答案】B 【难易度】
【考核点】
【试题解析】
管家服务工单极速响应承诺：接单的时间是？ A、10 分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
【正确答案】B
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
用于走公司内部流程申请的软件是哪个？ A、绿小服
B、绿小宝 APP
C、绿城服务公众号
D、企业微信单独系统
【正确答案】A 【难易度】
【考核点】
【试题解析】
数据驱动管理中，用于记录房屋空置 / 常住状态的模型是 A、真客户
B、一户一档 C、真房态
D、业主台账
【正确答案】C
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
闲居托管服务流程有哪些
归家前准备 B、归家时服务
C、离家前提醒
D、离家后维护
【正确答案】ABCD
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
安心托管服务内容包括哪些
A、让无车位业主长时间在地库停留 B、归家前细致筹备
C、归家时暖心相伴
D、离家后专业守护
【正确答案】BCD
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
服务过程透明化包括哪些内容 A、任务自动派发 智能高效 B、过程全程留痕 标准可控
C、结果即时反馈透明可视
D、沟通零距离响应迅速
【正确答案】ABCD
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
【判断题】
精心维护服务仅针对空置第二居所业主，不覆盖小区公共区域。
正确
错误
【正确答案】B
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
数字化服务可以实现工单自动派发、服务过程图文留痕、结果实时推送业主
正确
错误
【正确答案】A 【难易度】
【考核点】
【试题解析】
安心托管服务分为归家前、归家时、离家前、离家后四大服务阶段正确
正确 B、错误
【正确答案】A
【难易度】
【考核点】
【试题解析】
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