服务NPS调研问卷7月
1. 您的车牌号
2. 在您整个售后过程中，经销商人员在对您的服务态度（是否热情友好、积极响应等）方面，请您给出评分。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
3. 经销商在各项工作（预约、接车、休息等待及交车流程）的组织安排方面，请您给出评分。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 经销商在维修保养质量方面，请您给出评分。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 对于本次维修保养的整体满意程度，请您给出评分。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您对购买的这辆奥迪车（车辆本身）的满意程度，1 到 5 分，您给几分？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 您是否愿意推荐家人、朋友、同事到这家店进行维修保养？
肯定不会
可能不会
可能会
很可能会
肯定会
8. 基于您本次在经销商的维修保养服务体验，哪些方面最让您满意？
预约
人员态度及专业性
服务设施与环境
客户接待
维修保养过程及质量
展厅设施及餐饮质量
交车结算
9. 基于您本次在经销商处的维修服务体验，您认为哪些方面需要提升？
预约
人员态度及专业性
服务设施与环境
客户接待
维修保养过程及质量
展厅设施及餐饮质量
交车结算
10. 基于您本次的维修保养体验，您对经销商所提供的服务体验还有哪些建议或意见？
无
有
关闭
更多问卷
复制此问卷