启东市行政服务中心物业管理服务满意度调查报告
1.
您认为通过物业管理服务，对贵单位办公环境的改善或提升情况如何
?
A.较大改善或提升
B.较小改善或提升
C.无任何改善和提升
2.
贵单位日常公共配套设施（门窗、电梯、监控、管网等）以及楼体保养完好情况如何
?
A.保养质量很高
B.保养质量较好，正常运行
C.保养一般
D.经常出现问题。请在下面填写哪方面问题
3.
您认为车辆停放管理（包括车位规划、秩序引导）是否合理
?
A.合理
B.不太合理
C.不合理
4.
物业团队内部协作是否高效，是否会因沟通不畅影响服务质量
?
A.协作高效，无影响
B.偶尔协作出现问题，影响较小
C.经常出现问题，影响较大
5.
您是否见过在下班后公区空调、照明灯、水龙头等设施未关闭的情况
?
A.经常见到
B.没见过
C.偶尔见到
6.
您认为目前贵单位物业管理人员数量配置如何
?
（可多选）
A保洁人员数量比较合适
B保洁人员数量不足
C保安人员数量比较合适
D保安人员数量不足
E工程人员数量比较合适
F工程人员数量不足
G导服人员数量比较合适
H导服人员数量不足
7.
您对贵单位物业保洁质量满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
8.
如果有不够满意的地方，您认为物业保洁哪些方面需要改进提升
?
A.公共区域
B.厕所
C.茶水间
D.会议室
E.停车场
F.绿化养护
G.其他，请注明
9.
您对贵单位物业服务作业规范性的满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
10.
如果有作业不够规范的地方，您认为哪些作业规范性需要改进提升
?
A.保洁作业规范性
B.安保作业规范性
F.设施设备维保服务规范性
D.导引和会议服务规范性
E.停车场管理服务规范性
G公共秩序管理规范性
H．其他，请注明
11.
您对物业管理服务作业及时性的满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
12.
如果您对作业及时性不满意，您认为以下哪种作业完成的及时性需要提升
?
A.保洁
B.安保
C.物品、设施等维修
D.导服和会务接待服务
E.房屋维护
H.无，以上均满意
13.
公共设施（如电梯、照明、门禁系统）出现故障后，维修响应速度满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
14.
您对单位的安保措施（如门禁管理、巡逻情况）满意度如何
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
15.
您对消防设施（如灭火器、消防通道）的维护与管理满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
16.
您对物业人员在处理突发情况（如设备故障、安全事件）时的应对情况满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
17.
您对本单位物业管理服务工作总体满意度
?
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不太满意
E.不满意
18.
您对本单位物业管理服务工作还有哪些意见和建议
?
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