门诊中医服务指标不达标问题专项问卷调查表

一、基本信息
2. 1. 科室:__________
3. 2. 岗位:_______
二、门诊中药饮片使用率不达标原因调查:
1. 对各类病症中药饮片辨证施治熟练度不足，优先开具西药:
2. 担心中药饮片口感差、起效慢，患者依从性低，主动规避开具:
3. 中药饮片配伍、加减方案掌握不熟练，怕出现诊疗偏差:
4. 日常诊疗习惯固化，以西医诊疗、西药开具为主，缺乏使用饮片意识:
5. 未主动向患者推荐、科普中药饮片调理优势:
（二）患者认知与接受度因素
1. 患者普遍认为中药饮片煎煮麻烦、服用不便，不愿选择:
2. 患者认知偏差，觉得中药起效慢、效果不如西药，拒绝服用:
3. 部分患者担心中药存在副作用、肝肾损伤，抵触中药饮片治疗:
4. 年轻患者群体更偏好便捷的西药、中成药，极少选择饮片:
5. 患者对慢病、亚健康、术后调理的中药饮片诊疗优势不了解:
（三）药品与配套服务因素
1. 门诊中药饮片品类不全，常用饮片、特色调理饮片短缺:
2. 中药饮片价格偏高，患者因费用问题放弃选择:
3. 无代煎、配送、颗粒剂替代等便民服务，患者自行煎煮不便:
4. 中药饮片取药等待时间过长，患者中途放弃诊疗:
（四）管理与考核因素
1. 科室无中药饮片使用相关引导、考核、激励机制:
2. 医院对中医饮片诊疗推广重视度不足，无专项工作要求:
24. 饮片问题补充说明:________________________________________________
三、门诊中医医疗服务项目收入占门诊医疗收入比例不达标原因调查（单选+补充）
1. 门诊中医诊疗项目整体开展量少，核心业务体量不足:
2. 中医特色专科薄弱，无招牌诊疗项目，缺乏核心引流病种:
3. 中西医结合诊疗模式未普及，纯西医诊疗占比过高:
4. 中医服务项目宣传缺失，患者不知道本院可开展各类中医诊疗:
5. 无中医惠民活动、特色套餐、公益义诊，缺乏引流手段:
6. 科室对中医收入提升无目标、无专项整改、无常态化督导:
7. 中医复诊患者、慢病调理患者粘性差，复购复诊率低:
33. 收入占比问题补充说明:________________________________________________
四、门诊患者非药物中医技术诊疗人次不达标原因调查:含针灸、推拿、艾灸、拔罐、刮痧、理疗、耳穴、敷贴、火龙灸等非药物中医适宜技术）（一）医护人员推广与操作因素
1. 临床医师/护士对各类非药物中医技术适应症、疗效掌握不足，不会主动推荐:
2. 日常诊疗优先药物治疗，缺乏中西医结合、非药物干预的诊疗思维:
3. 非药物中医技术操作耗时久、工作量大、提成低，主动开展意愿低:
（二）患者认知与意愿因素
1. 患者对非药物中医技术治疗效果不信任、认知不足:
2. 患者认为针灸、推拿等技术有疼痛感，抵触相关诊疗:
3. 患者更依赖吃药打针，不认可物理中医调理方式:
4. 患者觉得中医技术疗程长、频次高，没时间持续治疗:
（三）设备、人员与场地因素
1. 门诊中医技术诊疗场地不足、诊疗床位紧缺:
2. 中医诊疗设备、器具配备不全、老化不足，无法常态化开展:
3. 专业中医技师、操作人员配比不足，人手短缺:
4. 高峰时段诊疗排队久，患者不愿等候、放弃治疗:
（四）政策与收费因素
1. 部分非药物中医技术项目医保报销比例低、自费占比高:
2. 中医技术收费价格无优势，患者性价比感知低:
3. 部分适宜技术项目未开通收费、未纳入诊疗目录，无法开展:
52. 非药物中医技术问题补充说明:________________________________________________
五、绩效提成专项核心调研（单选）
六、全院最大制约短板（仅选1项）
七、科室总体总结
结合日常工作，简述本院门诊中医服务存在的核心问题及可落地改进方向:
更多问卷 复制此问卷