客户意见调查问卷022

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

25岁以下26~35岁36~45岁46~55岁56~65岁65岁以上

3. 我们正在参加公司服务之星门店评选，请您给予我们以评分

5星4.5星4星3星2星1星

4. 您主要的购药渠道（可多选）：

线下药店线上购买诊所及医院

5. 您选择线下药店时，优先考虑哪些药店(可多选)：

立丰大参林高济好万家寿生堂万和诊所其他

6.

购买药品时，您最关注的因素是（多选，按重要性排序1-5项）：

价格优惠品牌知名度品种齐全度质量可靠距离远近/配送时效门店服务态度门店员工专业度医保报销便利性其他

7. 您对立丰药业店内环境的印象是

整洁、明亮、舒适一般，与其他药店差不多凌乱，不舒服

8. 您进入立丰药业消费时，服务人员的接待态度如何

亲切热情一般，与其他药店差不多冷淡，爱理不理

9. 您觉得立丰药业的员工是否专业

很专业，能得到专业咨询一般，与其他药店差不多不专业

10. 您觉得立丰药业的商品品种

非常齐全，想买的东西基本都能买到一般，有时买不到想要的药品非常不齐全，经常买不到需要的药品

11. 您觉得立丰药业的商品价格

很合理，比其他药店便宜，性价比好部分商品价格合理，有些还是比其他药店贵比较贵，很多药品都比其他药店高

12. 您觉得立丰药业的中药

质量好，价格合理质量好，价格贵质量不好，价格合理质量不好，价格贵

13. 您认为立丰药业最需要改善的地方是

服务态度药学专业服务商品品种商品价格商品质量其他

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