前厅精细化运营培训调查问卷
致各位伙伴：
您的每一条真实反馈，都将直接决定培训讲什么、怎么练、重点帮谁解决什么问题。
我们不想讲“大而全”的空课，只想做“对症下药”的实操赋能。
请结合门店实际如实填写。您的回答
仅用于课程设计，不作考核依据
，越真实，培训越有“药效”。
全卷约3~5分钟，感谢您的认真参与！
您的岗位是
A.店长
B.导购
所在品类为
请选择
1.在日常门店运营中出现客流少/引流困难时，您最希望被支持和赋能的方面（或希望主管帮您解决的问题）有哪些?
A. 顾客进店后转化率低，成交困难的原因与方案
B. 客单价/连带率的提升方案
C. 老顾客流失快，复购率低的原因与方案
D. 商品库存积压或畅销款常断货的方案
E. 店铺团队执行力弱，人员积极性不高如何调动
F. 提升社群/线上运营效果的培训
G. 对经营数据分析不深，找到核心问题点的培训
H. 活动促销策划效果未达预期的原因与下一步
I. 其他（请注明）
2.在以下精细化运营技能中，您最迫切需要提升的是哪些?
A. 会员画像分析与会员需求
B. 商品卖点提炼与有效推荐
C. 会员分层管理与精准触达
D. 门店陈列与氛围营造技巧
E. 数据分析及诊断工具应用
F. 目标拆解及每日过程追踪
G. 团队沟通激励与教练技巧
H. 短视频/朋友圈内容创作与私域转化
I. 其他（请注明）
3. 当业绩不达标时，您通常会通过采取哪些措施?
A. 加强迎宾、喊麦和主动揽客
B. 主推高性价比爆品或特价品
C. 回访老客户，邀约到店复购
D. 加班或调整班次冲刺业绩
E. 分析销售数据，找薄弱环节重点突破
F. 等待商场统一活动引流
G. 私域：线上(小程序)； 公域：小红书、抖音发布及直播获客
H. 其他（请注明）
4.您认为当前厅内最影响转化率的因素有哪些?
A. 50%以上导购销售能力与技巧不足
B. 团队不稳定、新员工优质员工招聘困难
C. 50%以上员工目标感不强
D. 与竞品同质化严重且难以找到差异化卖点
E. 价格无优势:折扣力度不足
F. 商品、陈列不够吸引人
G. 好卖的商品与容易产出的陈列面结合度不够强
H. 会员活动缺乏针对性
I. 其他（请注明）
5. 您认为制约您个人业绩/工作成效最核心的因素是?
A. 缺乏系统性销售能力
B. 缺乏系统性管理能力与技巧
C. 对数据敏感度和分析能力不足
D. 客情维护及会员精细服务方法不足
E. 目标分解与过程跟进不够彻底
F. 情绪管理与抗压能力有待提升
G. 其他（请注明）
6.您希望OPC主管下店时，最应该做的事是什么?（
限店内可落地的辅导方向
，
不包含
费用激励/外场特卖等）
A. 带您分析近7天（或最近几天）商品或人员数据的异常及原因
B. 帮您切实解决主推款贡献率
C. 带您去竞品店对标和了解详细情况
D. 帮您制定员工或商品计划或商品方面的培训
E. 帮您与品牌沟通争取更多的货品资源
F. 其他
7.您的区域OPC主管是否会用您填写的商品数据来指导具体的下一步动作?
A. 经常用（数据反馈后主管会告诉我要干么的情况在70%-80%）
B. 偶尔用 （数据反馈后主管只有50%左右的情况会告诉我该干什么）
C. 基本不用 （30%及以下）
D. 只会告诉我数据有什么问题，并不会告诉我接下来要怎么做
E. 会告诉我数据有什么问题，也会告诉该干什么，但结果没明显变化
8.请列举您最希望OPC主管为您做的3件具体事情（
请写3件具体动作，越具体越好，示例：“帮我把本周滞销TOP3与竞品同款做卖点对比”，
而非
“帮我提升销售”）
不包含
费用激励/外场特卖等）
9.请回忆一次您觉得OPC主管对您最有帮助的经历，描述当时他/她做了什么（仅店内，暂不考虑资源型如外场特卖等）
10.在门店精细化运营落地上，您认为自己或团队最大的卡点在哪里?
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