2、护士10分钟内主动接待
3、责任护士主动介绍自己
4、护士主动介绍科主任
12、护士介绍预防坠床/跌倒相关知识
13、护士介绍压力性损伤预防相关知识
14、护士介绍VTE（血栓）预防知识
15、护士是否对你介绍导管知识宣教
16、护士晨间护理有问候
17、手术前有解释、告知术后有安慰
18、护士态度、语气温和
20、卧床护士主动协助翻身拍背
21、生活不能自理护士主动进行生活护理
23、护士及时接应红灯
24、护士长24小时见面
26、住院环境满意
27、出院有告知出院流程及注意事项
28、出院有道别