湖北航天医院医保服务满意度问卷调查(住院患者版)第三季度
您好!为了维护参保人员合法权益,持续优化医保服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈将是我们改进工作的重要依据,问卷将严格保密,感谢您的支持与配合!
1. 填表月份
请选择
2. 科室
请选择
3. 您的姓名:
4. 床号
5. 住院号
6. 参保类型
A职工医保
B居民医保
7. 您对医保住院登记、报销流程的便捷性满意度。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
8. 您在住院期间是否满意医务人员向您宣传必要的医保政策。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
9. 您对医务人员解答医保政策咨询的准确性与及时性满意度。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
10. 在使用医保目录外药品/诊疗时,您对自费项目知情同意流程的规范性满意度。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
11. 您对医生用药、检查及治疗方案与医保政策契合度的满意度?
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
12. 您对医保报销比例是否符合预期。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
13. 您对医院医保服务整体满意度。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
14. 您对医保办公室窗口服务人员满意度。
A非常满意
B满意
C一般满意
D不满意
E很不满意
15. 您主要通过哪种途径了解医院医保政策?
A公众微信平台
B宣传册/宣传牌
C医保咨询窗口
D医务人员宣传
E其他
16. 您对医保政策及我院医保管理工作有何建议和意见?
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