社区居民智能手机使用需求调查问卷

尊敬的居民朋友：您好！我们是广东警官学院社会工作专业暑假社会实践团队，正在开展井冈山村民智能手机使用现状调研，旨在了解村民数字智慧服务的实际体验与具体需求，用乡村数字建设助力乡村振兴。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，填写时长约5分钟。感谢您的支持与配合！广东警官学院“智绘井冈实践团”2026年7月

一、基本信息

1. 您的年龄

18岁以下18-45岁46-59岁60-65岁66-70岁71岁及以上

2. 您的文化程度

文盲小学及以下初中高中/中专大专本科及以上

3. 您目前使用的手机类型

老年机（仅可通话短信）安卓智能手机苹果智能手机其他

4. 您使用智能手机的年限

少于1年1（含）至3年3（含）至5年5年及以上老年机

5. 平时谁教您使用手机功能

家人/亲友同事/朋友社区工作人员自己摸索几乎没人教

二、手机使用现状

6. 您每天使用智能手机的时长大约是

少于1小时1（含）至2小时2（含）至3小时3小时及以上

7. 您目前常用的手机功能有哪些

打电话、发短信微信聊天/语音/视频通话浏览朋友圈/公众号刷短视频拍照/拍视频线上购物手机支付预约挂号、缴水电费等生活服务看新闻、听音频其他

8. 其他常用的手机功能

9. 您遇到过以下网络诈骗相关情况吗

收到过诈骗短信/电话刷到过虚假带货/中奖信息遇到过刷单、返利类骗局点击过陌生链接/下载过不明软件从未遇到过其他

10. 其他网络诈骗相关情况

11. 您安装并使用国家反诈中心APP吗

已安装，会用核心功能已安装，但不太会用没安装，听说过完全不知道

三、智能手机与反诈技能掌握程度（请根据您的实际操作水平，在对应栏打√）

12. 智能手机与反诈技能掌握程度

完全不会
不太熟练
基本会用
非常熟练

微信聊天、语音/视频通话

微信发朋友圈、转发图文/链接

手机扫码支付、收转账/红包

网上购物选品、下单、查物流

短视频浏览、点赞关注

拍摄并发布短视频/朋友圈

挂号、查公交等便民服务操作

识别诈骗短信、钓鱼链接

辨别刷单、虚假中奖等网络骗局

国家反诈中心APP安装与功能使用

手机隐私权限设置、个人信息保护

遭遇诈骗后的举报、求助操作

四、学习需求

13. 您最想学习以下哪些内容

微信基础与进阶操作手机支付与生活缴费实操网上购物全流程与避坑技巧短视频拍摄、修图与发布直播观看与直播间互动手机拍照与基础修图技巧网络诈骗识别与防范（短信/刷单/养老诈骗等）国家反诈中心APP实操教学个人信息保护与手机安全设置被骗后应急处理与维权渠道挂号、查公交等便民服务功能其他

14. 其他想学习的内容

15. 对于直播带货相关内容，您的需求是

完全没兴趣，不想学只想学会直播间购物、辨别真假优惠想了解基础直播操作、分享日常想系统学习直播带货相关操作

16. 您希望的学习形式是

面对面手把手教学图文手册自学视频教程反复看同伴互助学习不想学习

17. 学习过程中，您更看重什么

讲师耐心、节奏适中内容实用、贴近生活人手一机、边学边练有纸质讲义方便复习课后有问题可随时咨询学习氛围轻松不想学习

五、困难与建议

18. 您在使用手机时，遇到的最大困难是

字体太小、操作界面复杂看不清操作步骤多、记不住流程怕点错扣费、担心被骗钱软件更新快、诈骗手段翻新快，跟不上没人指导，遇到问题不知道问谁分不清正规信息和诈骗信息不会操作反诈工具，不知道怎么举报其他

19. 其他使用手机时遇到的困难

20. 您担心遭遇网络诈骗吗

非常担心

完全不担心

21. 您对提升智能手机使用技能和反诈能力有什么其他建议或需求

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