山东中老年群体海陵岛滨海康养旅游市场调研问卷
尊敬的受访者：
您好！问卷调研中老年游客过往旅游糟心事、出行避雷诉求，规避海陵岛康养项目各类负面问题。
1. 您的年龄区间?【单选】
A.45~54岁
B.55~64岁
C.65~74岁
D.75岁以上
2. 您以往外出旅游是否遇到过不愉快经历?【单选】
A.多次遇到糟心旅游体验
B.偶尔出现不满意情况
C.过往旅游整体体验良好
D.很少长途外出旅游
3. 老年旅游当中，您最反感的现象【多选】
A.强制、诱导购物、保健品推销
B.出发时间过早，每日行程过度紧凑
C.导游态度敷衍，忽略老年人需求
D.承诺服务缩水，食宿标准降低
E.餐食质量差，不符合老年饮食
4. 如果前往海陵岛康养，您签订合同前一定会确认哪一条?【单选】
A.行程是否明确全程无购物安排
B.每日集合出发时间、游览时长
C.住宿标准、房间硬件条件书面约定
D.交通车型、中途休息安排
5. 海岛旅游，您最担心哪些隐性问题?【多选】
A.海边住宿潮湿发霉，空调除湿效果差
B.淡季部分餐厅、商铺停业，生活不便
C.景区距离居住区很远，出行交通不便
D.海边蚊虫较多，影响夜间休息
6. 遇到服务和宣传不符，您会如何处理?【单选】
A.当场和工作人员沟通维权
B.先忍耐，行程结束之后再投诉反馈
C.不愿意产生争执，默默接受
D.第一时间联系子女寻求帮助
7. 您选择康养旅行社，优先看重?【单选】
A.本地经营多年、口碑稳定正规机构
B.线上价格最低的旅游套餐
C.朋友亲身体验推荐的服务商
D.广告宣传力度大的企业
8. 出行之前，您是否仔细阅读旅游合同全部条款?【单选】
A.逐条认真阅读，重点关注免责、退费规则
B.简单浏览重点项目，细则很少细看
C.基本不阅读合同，直接签字报名
9. 您最在意旅游退费相关规则?【单选】
A.临近出发临时生病，可以无损退改
B.行程如遇天气等不可抗力妥善安排
C.退费手续简便，不会无故克扣费用
10. 您担心候鸟旅居租房容易出现哪些纠纷?【多选】
A.退房房东克扣押金
B.淡季房源宣传图片和实景不一致
C.居住期间家电故障无人及时维修
D.中途涨价临时要求搬离
11. 康养行程中，如果临时遇到阴雨天气，您希望旅行社?【单选】
A.灵活调整行程，改为室内康养活动
B.严格按照原定计划不变
C.当天统一自由活动，不组织外出
12. 您是否害怕导游一味追求赶路，不给充足休息时间?【单选】
A.非常担心，这是首要避雷点
B.看具体导游个人服务水平
C.只要价格实惠，可以适当迁就节奏
13. 相比普通观光团，康养旅游最应当杜绝?【单选】
A.任何形式购物、保健品营销环节
B.高强度徒步、长时间户外暴晒
C.安排拥挤嘈杂热门景区
14. 您获取旅游负面避雷经验，主要渠道?【单选】
A.身边亲友旅游吐槽分享
B.短视频、网络游客差评
C.自身过往旅游亲身经历
15. 开放题:为避免山东中老年游客产生不好体验，海陵岛康养旅游在合同、行程、住宿、服务上需要落实哪些保障承诺?
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