乡村新能源汽车技术服务需求与满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本问卷旨在了解乡村地区新能源汽车使用情况、技术服务需求及服务体验，为探索高职院校新能源汽车技术服务助力乡村振兴提供数据支持。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写。感谢您的支持！

第一部分基本信息

1.您的性别:男女

2. 您的年龄:

18岁以下18—35岁36—55岁56岁及以上

3. 您所在地区类型:

城郊农村地区普通农村地区偏远农村地区

4. 您使用新能源汽车的时间:

半年以内半年至1年1—3年3年以上

5. 您目前使用的新能源汽车类型:

纯电动汽车插电式混合动力汽车增程式新能源汽车其他

第二部分新能源汽车使用体验

请根据您的实际情况选择:选项程度1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意

一、使用体验（UE）

UE1 新能源汽车能够满足我的日常出行需求。

1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意UE2 新能源汽车相比传统燃油汽车具有一定使用优势。1非常不同意。2不同意。3一般。4同意。5非常同意。UE3 新能源汽车使用过程中整体体验较好。1·非常不同意2·不同意3·一般4·同意5·非常同意UE4 未来我愿意继续使用新能源汽车。12345

第三部分新能源汽车技术服务需求

（一）维修保障需求（MS）

MS1 新能源汽车出现故障时，我能够及时获得专业维修服务。

1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意MS2MS2 目前农村地区新能源汽车维修服务资源仍然不足。1非常不同意。2不同意。3一般。4同意。5非常同意。MS3 我希望获得新能源汽车电池、电控等专业维护服务。1·非常不同意2·不同意3·一般4·同意5·非常同意MS4 农村地区需要建设更加完善的新能源汽车售后服务体系。12345

（二）技术指导需求（TG）

TG1我需要新能源汽车日常使用和维护方面的指导。1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意TG2我希望获得新能源汽车安全使用知识培训。1非常不同意。2不同意。3一般。4同意。5非常同意。TG3我需要了解新能源汽车电池保养相关知识。1·非常不同意2·不同意3·一般4·同意5·非常同意TG4专业人员提供技术指导能够提升新能源汽车使用效果。12345

（三）服务可获得性需求（SA）

SA1我所在地区能够方便获得新能源汽车技术服务。1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意SA2新能源汽车技术服务人员能够及时响应用户需求。1非常不同意。2不同意。3一般。4同意。5非常同意。SA3当地新能源汽车服务网点能够满足基本需求。1·非常不同意2·不同意3·一般4·同意5·非常同意·SA4我希望高校专业团队参与新能源汽车技术服务支持。12345

第四部分新能源汽车技术服务满意度评价

服务满意度（SAT）

SAT1当前新能源汽车技术服务能够解决实际使用问题。1非常不同意2不同意3一般4同意5非常同意SAT2新能源汽车技术服务人员具有较强专业能力。1非常不同意。2不同意。3一般。4同意。5非常同意。SAT3技术服务过程中能够获得充分的问题指导。1·非常不同意2·不同意3·一般4·同意5·非常同意SAT4总体来看，我对新能源汽车相关服务比较满意。12345

第五部分开放性问题

1.您认为当前农村新能源汽车使用过程中最大的困难是什么?

2. 您最希望获得哪些新能源汽车相关技术服务?

3. 您是否支持职业院校学生开展新能源汽车技术服务下乡活动?为什么?

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