2026年度保全条线训练营通关考试
您的姓名:
您的部门:
安徽
北京
广东
河北
河南
黑龙江
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
辽宁
山东
山西
上海
深圳
四川
天津
浙江
1、2025年客户购买大家盛世鸿鑫终身寿险(分红型)与大家福满盛世终身寿险(万能型)组合出单,盛世鸿鑫交费期间5年,基本保费10万元。2026年客户又单独购买大家传祺2.0终身寿险,交费期间3年,期交保费10万元。福满盛世累积追加上限是( )
A、100万元
B、130万元
C、160万元
D、210万元
2、客户在生存金派发之前操作生存金领取方式变更,选择生存金为自动转账。该保单生调日期为首次生存金派发前( )天。
A、15
B、30
C、45
D、60
3、关于减额交清申请时间描述最准确的是( )。
A、保险合同生效后,犹豫期内。
B、保险合同犹豫期后。
C、保险合同届满前。
D、保险合同有效期内,且处于宽限期内。
4、2026年7月6日,小李在线上操作受益人变更,将受益人变更为母亲时,不需要录入的字段是( )。
A、受益人手机号
B、受益人地址
C、受益人证件号
D、受益人国籍
5、客户线上申请满期领取后,立即再次进入满期领取列表点击“满期金领取”,系统提示“处理中”。以下关于该提示的原因,说法正确的是:
A、客户当前操作超时,需重新登录再试
B、 客户名下保单状态异常,暂无法操作
C、后台系统正在处理该笔申请,数据尚未实时生效,故暂时无法重复提交
D、客户当日操作次数已达上限,被系统锁定
6、保全退费至非资格人账户(公检法、监护人、法定继承人)的OA签报终审领导为()。
A、分公司负责人
B、分公司风险合规部负责人
C、分公司消费者权益保护部分管领导
D、分公司消费者权益保护部负责人
7、同一份申请书中涂改不得超过()处,否则原则上需重新填写。
A、一
B、二
C、三
D、四
8、发生《大家人寿保险股份有限公司员工违规失职行为向责管理办法》第三章规定的问责事项,情节严重或给公司造成()万元以上经济损失的,给予撤职、留用察看或开除的处分。
A、1
B、2
C、4
D、5
9、信托存续期间客户申请办理保全业务,如需发邮件告知信托公司客户的保全需求或批单,收件邮箱为()。
A、银行客户经理邮箱地址
B、渠道内勤人员邮箱地址
C、信托公司指定邮箱地址
D、运营管理部内勤人员邮箱地址
10、客户申请受益人变更为信托公司,申请资格人为()。
A、投保人
B、被保险人
C、受益人
D、投保人与被保险人共同提交申请
11、“2.0版保险金信托服务”模式下,投保人已变更为信托后,信托公司以投保人身份申请变更投保人、万能部分领取、退保及其他影响保单现价及保单存续、权益变更类等保全业务时,需征得()书面同意,具体以签署协议内容为准。
A、原投保人
B、原投保人(原投保人已身故/被法院宣告死亡除外)及/或被保险人
C、被保险人
D、第二投保人
12、对接信托受益人变更时,下面描述正确的是()。
A、投保人、被保险人均成年,线上申请时可异地办理
B、 被保险人未成年时,无论线上或线下申请被保险人处均无需签字
C、投保人、被保险人均成年,线上申请时需同时出镜且双方均需签字
D、被保险人未成年时,线上申请时需被保险人出镜拍照
13、客户身份资料、交易记录等资料自业务关系结束后至少保存()。
A、5年
B、7年
C、10年
D、8年
14、简化尽职调查时,受益人的()信息不是必须采集的。
A、姓名
B、证件号码
C、与被保人的关系
D、工作单位
15、下面说法错误的是():
A、对履职获取的身份证、银行卡、资产、交易、亲属关系等信息严格保密,仅用于反洗钱、保全业务办理,严禁对外泄露。
B、身份核验时需人证核验,比对身份证原件人脸、照片、证件有效期。
C、代办人收集材料后,柜面必须二次复核人证、关系、银行卡归属,核验代办人身份证件 、 授权委托书 ,无需回访客户。
D、发现洗钱 / 恐怖融资嫌疑,立即上报合规部门,不得迟报、漏报、瞒报。
16、根据《机构作业品质管理要求》业务真实性的审核包括但不限于()。
A、客户意愿
B、各类证明
C、查验记录
D、事实原委
17、无成功交纳续期保费或保全补费记录,但()情况下变更的银行账户信息也可认定为原账户?
A、资格人亲临公司柜面申请变更
B、通过“大家人寿官微”公众号申请变更
C、通过“大家人寿客户自助”小程序申请变更
D、通过“大家保险”APP申请变更
18、《大家人寿保险股份有限公司员工违规失职行为向责管理办法》中,保全类违规失职事项或行为,包括但不限于()。
A、违反保全审批权限、核心业务系统保全块权限管理规定的行为,包括但不限于未按规定流程进行超权限业务审批的,将登陆密码泄露给他人使用的,多人共用一个保全用户或一人使用多个保全用户的
B、违反保全特殊件管理规定,受理超特殊件受理范围,或缺失相关证明材料的
C、未经审批同意,擅自突破保全业务规则进行业务处理的
D、未认真履行保全业务受理审核义务,给公司造成经济损失或声誉影响的
19、关于客户提供的信托证明资料,下面描述正确的是()。
A、信托资料中没有保单相关信息的,不能作为保单对接信托的依据,且提供的资料中必须有信托公司盖章
B、信托资料内没有2.0相关描述,没有明确约定投保人权益,不能受理投保人权益变更业务
C、信托资料内信息不正确,客户在原有文件上手动修改信息,确认信息正确后可受理该业务。
D、新保单追加进已成立的信托合同的情况,需提供信托合同、追加财产交付书或信托公司或渠道发送的邮件等证明资料,具体以信托公司出具资料为准。
20、关于信托保全业务规则,下面描述错误的是()。
A、建信信托已与我司实现系统对接,但申请时客户仍需提供《信托合同信息告知函》,保全生效后,批单系统无法自动发送仍需人工发送。
B、投保人、被保险人不同人时,客户申请受益人由信托公司变回自然人或法定,需要投保人、被保人同时签字确认。
C、客户通过小程序申请信托受益人变更时,信托合同的签字盖章页、保单信息页或各类信托资料无法自行上传。
D、若信托保全规则中明确要求提供加盖信托公司公章的《保全变更通知函》的业务,客户表示没有资料可酌情直接受理。
21、信托存续期间,关于领取类业务的申请资格人描述正确的是( )
A、客户将身故受益人和生存受益人都变为信托公司,年金领取的申请资格人是信托公司。
B、客户将身故受益人和投保人都变为信托公司,生存金领取的申请资格人信托公司。
C、客户将身故受益人和投保人都变为信托公司,领取分红的申请资格人是信托公司。
D、客户将身故受益人和生存受益人都变为信托公司,领取分红的申请资格人是投保人。
22、尽职调查核心内容包含以下()。
A、客户身份证真实性
B、保全业务真实性
C、交易行为合理性
D、风险关联性核查
23、退保环节触发系统加强尽调的场景包含()。
A、投保人变更后,一年内办理退保
B、保单退保损失高于累计已交保费的 20%且高于5万元的情形
C、较高风险客户办理退保
D、高风险客户办理退保
24、保单贷款及清偿环节触发系统加强尽调场景包含()。
A、投保人变更后,一年内办理贷款
B、保单生效日期30日内申请贷款且单张保单贷款金额大于等于50万。
C、保单生效日期3个月内申请贷款,且贷款笔数大于等于3且累计金额大于等于200万。
D、贷款后七日内进行还款,本次还款金额大于50万且还款比例大于60%的。
25、以下哪些场景需要加强尽职调查。()
A、付费业务资金转入非资格人账户
B、涉费业务要求现金支付
C、客户为中国籍,使用中国护照申请业务
D、高风险客户办理预约满期给付
26、被保险人完成生存认证的途径有哪些( )?
A、短信
B、官微
C、小程序
D、柜面
27、保险合同满期提醒短信发送频次正确的是( )。
A、满期日前7天
B、满期日当天
C、满期日后7天
D、满期日后1个月
28、关于被保险人生调频率正确的是( )。
A、被保险人年龄小于60周岁:5年发起一次生调;
B、被保险人年龄大于等于60周岁且小于70周岁:3年发起一次生调;
C、被保险人年龄大于等于70周岁且小于80周岁:3年发起一次生调;
D、被保险人年龄大于等于80周岁:1年发起一次生调。
29、投保人致电95569,支持办理以下业务:( )
A、投保人手机号变更
B、被保险人手机号变更
C、投保人职业变更
D、申请纸质保单寄送到公司
30、小程序我的账户界面支持查看以下账户:( )
A、万能账户
B、红利账户
C、投连账户
D、终身寿险账户
31、一位客户或一张保单需申请不同事项的OA审批时,可提交一份签报,但需注意审批节点就高不就低。
对
错
32、受理人应仔细审核客户填写的各项申请资料,并指导客户填写,对于不重要的信息填写错误时,可不要求客户更正,受理人自行更正即可。
对
错
33、保全线下代办业务申请书的签署日期与公司受理业务的日期时间不能超过三个工作日。
对
错
34、只有首期保费成功转账的银行账户为原账户。
对
错
35、目前受益人变更为中信信托有限责任公司、平安信托有限责任公司时可以提供《信托业务保全变更声明书》办理。
对
错
36、客户可以根据个人意愿随意选择受益人类型,可与信托合同约定内容不一致。
对
错
37、客户申请终止信托,受益人由信托公司变回法定,可直接由客户经理或其他人代办。
对
错
38、投保人变更(信托)目前仅支持中粮信托有限责任公司申请。
对
错
39、掩饰、隐瞒其他犯罪的犯罪所得及收益的来源和性质,同样属于洗钱活动。
对
错
40、《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》于2026年1月1日正式施行。
对
错
41、人寿保险与投资型保险(如万能险、分红险):无论保费金额多少,均需确认投保人与被保险人、被保险人与受益人关系,登记三方身份基本信息,并留存身份证件复印件/影印件。
对
错
42、退保超过1万元,资金转入非投保人本人账户无需经高级管理层批准
对
错
43、大家鑫管家2.0年金保险(万能型)单独投保或者组合计划出单第一主险退保后仅剩下鑫管家2.0,追加上限仅为1万元。
对
错
44、大家百岁鸿养老年金保险(分红型)与大家福满家养老年金保险(万能型)非组合计划出单,福满家在申请追加之前,必须先操作GQ生存年金给付授权变更(跨保单)将两张保单关联后才能追加。
对
错
45、大家福满家养老年金保险(万能型)停售后还可以继续追加。
对
错
46、万能状态报告发送时间为周年日下一个月结日结息后。
对
错
47、小程序智能保全导航已经支持客户通过对话办理完成职业类型变更业务。
对
错
48、银保王牌支持业务端分享办理入口及协助办理功能,为代理人提供粘客桥梁。
对
错
49、进入云柜面办理业务时,如遇到需要提供证明资料的时候;客户只有电子资料在手机里;那么需要退出打印好再重新进入办理。
对
错
50、客户要申请生存金领取,可以通过操作银行卡变更完成生存金账户的变更。
对
错
关闭
更多问卷
复制此问卷