物联网智能业务培训需求调研表
亲爱的同事：
为了更好地赋能业务团队，提升客户洽谈能力与专业素养，特开展本次培训需求调研。
我司在智能家居领域中拥有良好的产品与研发实力，但在业务洽谈中，客户经常会就产品细节、物联网平台对接、第三方生态兼容性、语音技能配置及产品运行逻辑等方面提出专业问题。
本调研旨在了解您当前的知识储备情况及培训需求，以便展开精准规划培训内容与形式。请认真填写。
所有信息仅用于培训规划，不会对外披露。
1. 姓名
2. 所属部门
3. 主要工作内容
4. 在过去6个月中，您在客户洽谈时遇到过哪些“被问住的情况？（请简要描述1-3个具体场景）
5. 现有知识水平自评
智能开关产品知识（零火开关、单火开关、单零火开关、调光开关、窗帘开关、温控开关等）
传感器产品知识（例如温湿度、人感、门磁、水浸、SOS等产品）
智能转换器产品知识（单插、排插、计量插座等）
IP Camera 产品知识（卡片机、云台机、球机、枪机等）
物联网平台基础知识（架构、协议、设备类型等）
涂鸦智能平台（平台知识、接入流程、能力边界、商业模式等）
小米IoT平台（米家生态、认证要求、接入方式等）
其他平台接入方案（接入逻辑、应用模块、能力边界等）
第三方语音技能（Alexa、Google、homepob、天猫、叮咚等）
常见通讯协议（WiFi、BLE、Zigbee、Sub1g、RS485、KNX、DALI、Matter等
6. 模块A：产品知识培训
智能开关产品线
智能传感产品线
智能转换器产品线
IP Camera 产品线
网关/中控产品线
其他产品（窗帘、灯控、门锁等）
7. 模块B：物联网平台知识培训
物联网平台整体架构
通讯协议详解
设备接入与配网流程
开放API与二次开发能力
其他诉求
8. 模块C：第三方平台知识培训
涂鸦智能
小米IoT平台
HomeKit
Matter协议与CSA生态
其他平台（Amazon、Google、HarmonyOS等)
9. 您负责的业务区域/客户群体主要对接哪些第三方平台？是否有特定平台需要优先培训？
10. 模块D：第三方语音技能培训
Alexa Skills 开发与配置
Google Actions 开发与配置
其他平台的技能开发与配置
语音控制场景与话术设计
语音技能常见问题与排查
11. 针对语音技能，您还希望了解哪些内容？
12. 培训优先级排序
产品知识培训
物联网平台知识培训
第三方平台知识培训
第三方语音技能培训
13. 培训形式偏好
集中面授
线上直播/录播
案例研讨
其他
14. 您期望每次培训的时长
1小时以内
半天（或2-3小时）
全天
系列课程（分期进行）
15. 您期望培训的频率
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
按需安排，不定期
16. 其他培训需求
17. 你在实际工作中，客户最常问到的、您目前难以回答的问题有哪些？（请例举2-3个）
18. 意见与建议
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