人民广场店券码核销规范培训测试卷

满分100分，单选每题4分，多选每题6分，仅含单选、多选题

1. 基本信息：

一、单项选择题（共10题，每题4分，共40分）

2. 武商超市官方授权可核销线上促销券的渠道为

各类微信小程序抖音、美团官方渠道第三方代购平台任意线上团购小程序

3. 收银员收到顾客出示非抖音、美团官方小程序的武商促销券，正确做法是

正常扫码核销拒绝核销并留存证据上报手动录入券号核销私下收取现金替代核销

4. 门店可正常线下直接核销的纸质提货券，密码涂层要求为

完全刮开部分刮开涂层完整未刮开有无刮开均可

5. 纸质提货券线下核销标准操作流程是

手动录入券号直接核销扫码券码后录入密码核销只扫描券码无需密码仅登记券号不扫码

6. 顾客持密码已刮开的纸质提货券到店，正确处理方式

线下直接扫码核销引导顾客绑定官方小程序二维码核销手动录入券号核销直接拒收不作解释

7. 电子提货券结账唯一认可核销渠道是

顾客单独发送的二维码图片武商超市电子提货券小程序出示二维码第三方小程序生成二维码微信收藏的券码截图

8. 发现第三方平台冒用武商LOGO售卖超市券，收银员第一步应

直接核销该券留存截图、照片证据并上报提醒顾客下次再来私下联系平台客服

9. 以下哪种线上券可以正常核销

不知名小程序售卖武商LOGO优惠券抖音官方活动发放超市券个人转发的券码截图代购群流通提货券

10. 刮开涂层的纸质提货券禁止线下核销的核心原因是

操作繁琐存在资金被盗刷、重复核销风险系统无法识别门店无核销权限

11. 根据权限清理要求，收银人员操作系统必须遵守

多人共用一个工号一人一号，仅限本人使用可临时借用同事工号离职员工工号可临时使用

二、多项选择题（共10题，每题6分，共60分，多选、少选、错选均不得分）

12. 以下哪些渠道的券门店收银员不得核销

冒用武商LOGO的第三方小程序券非官方代购流通电子提货券抖音官方直播间发放促销券不知名团购平台售卖武商超市券

13. 纸质提货券线下核销禁止操作包含

核销涂层已刮开纸质券手动录入券号核销完整涂层券扫码输密码核销无扫码直接登记券号抵扣

14. 顾客使用电子提货券结账，哪些情况门店不予受理

顾客仅发送二维码图片结算第三方小程序生成提货券二维码武商官方小程序实时出示核销码转发保存的电子券截图

15. 收银作业中出现以下哪些异常情况必须留存证据并逐级上报

顾客出示陌生小程序售卖武商促销券发现第三方平台冒用武商LOGO售券顾客持完整涂层纸质提货券核销非官方渠道流通电子提货券

16. 武商超市线上促销券官方合作渠道不含

抖音官方平台各类私域团购小程序美团官方渠道个人微商代售平台

17. 针对刮开密码涂层纸质提货券，门店正确处置流程有

禁止线下直接核销引导顾客绑定官方电子提货券小程序通过小程序二维码完成核销手动输入券号线下抵扣

18. 严格规范券核销操作的主要目的有

防范门店资金损失风险统一全门店收银核销标准杜绝违规核销操作简化收银员收银步骤

19. 收银员核销线上券时核验要点包含

确认券码页面来源渠道区分官方/第三方小程序陌生渠道券直接拒收无差别全部扫码核销

20. 门店落实用券风险管控工作要求有

门店负责人组织全员培训收银人员熟练掌握核销标准发现异常及时留存证据上报灵活处理顾客各类券，提升客诉

21. 结合权限清理券核销管理，收银岗位禁止行为有

借用工号操作收银核销核销第三方非官方渠道优惠券纸质提货券手动录入券号核销一人一号，仅使用本人工号操作

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