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1、寄递企业与（）加强协作，强化产学研衔接，推进绿色包装研发、设计和生产，聚焦包装问题深化探索创新，推进绿色产品、技术和模式应用。
2、派送保价快件的正确做法是（）。
3、派送路线的方法有（）。
4、快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括（）。
5、分拣的基本要求为（）。
6、以下对快件分拣，描述正确的有（）。
7、关于包装不合格的处理方法，（）是正确的。
8、快递企业业务推介的基本原则不包括（）。
9、以下情况智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递（）。
10、以下可以作为快件包装填充材料的有（）。
11、以下哪些情况，快递服务组织不负担赔偿责任（）。
12、快递企业收取代理报关服务费时应（）。
13、因快件信息问题导致的海关扣件包括（）。
14、下面选项中属于快递营业场所必配的安全设备有（）。
15、营业场所（）以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于 90 日。
16、以下属于德国海关规定的禁寄物品是（）。
17、车辆调度工作的特点包括（）。
18、（）包装箱采用“艹”字型封装方式。
19、应急预案编写时的风险分析包括（）
20、寄递企业使用（）填充物作为缓冲包装。
A、应在收寄现场对用户交寄的物品进行验视，具备条件的可在视频监控下验视
22、（）包装箱采用“十”字型封装方式。
23、快件按赔偿责任可分为（）。
24、编制快递业务员的排班计划时，要综合考虑以下因素（）。
25、（）情况下，智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能。
26、交接原则是（）。
27、疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议中，切实落实“四早”措施是指（）。
28、当前快递行业客户投诉的重点是（）。
29、以下符合派送网点要求的有（）。
30、以下英译汉正确的是（）。
31、对快递员的派送区域进行调整，网点管理者需要完成的工作步骤包括（）。
32、以下关于包装的环保性原则的说法正确的有（）。
33、理性客户投诉时，其期望值一般包括（）。
34、快递业务员职业守则的具体要求包括（）。
35、派送业务高峰期对派送作业流程优化的方案选择判断的主要依据是（）。
36、邮政管理部门应当使用信息技术加强对智能快件箱运营企业经营活动的日常监督检查，可以依法要求智能快件箱运营企业报告以下经营情况：（）。
37、与新营电商建立有效联系的方式有（）。
38、快递产品的个性化定制的两个优先性依据是（）
39、收寄邮件过程中，寄件人出示的有效身份证件可以为（）。
40、加强职业道德建设，要反对形形色色的错误思想，其中包括（）。
41、快递业务员每天收取的快件主要包括（）。
42、以下属于车辆调度的方法是（）。
43、个人物品类快件报关时，应当向海关提交（）。
44、快递市场管理的主要方式是（）。
45、快递企业遇到以下哪些情况无需进行赔偿（）。
46、自取件主要适用于以下几种情况（）。
47、以下属于快递企业应收取的费用是（）。
48、以下属于中国境内禁止寄递物品的是（）。
49、电话调查的特点体现在（）。
50、快递市场发展的趋势（）。
51、电子商务的运行模式（）。
52、投诉处理的工作主要包括（）。
53、下列（）属于我国民营快递企业。
54、对破损快件，正确的处理方法是（）。
55、制定快递客户开发计划应注意的事项有（）。
56、进行满意度调查，要考虑（）。
57、制定客户开发计划原则（）。
58、业务推介的基本原则（）。
59、收寄路线的设计一般遵循的原则包括（）。
60、关于投诉倾听，下面说法正确的是（）。
61、下列哪些商品在寄递时使用聚乙烯软质泡沫包裹物品，再装入包装箱（）。
62、以下属于派送网点选址标准的是（）。
63、快递企业应采取措施，保证快件安全（）。
64、《禁止寄递物品管理规定》规定：寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的（）等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递渠道。
65、寄递企业通常包括（）
66、寄递企业应当建立健全安全教育培训制度，强化从业人员对禁寄物品的（）。
A、优先收取客户订单中备注紧急信息的快件
68、以下不属于分散派送模式优点的有（）。
69、以下属于保险的功能的是（）。
70、经寄递企业人员查验后，所寄物品具有（），则该物品禁止寄递。
71、下列属于包装填充物类的是（）。
72、快递企业应建立的安全管理制度包括（）。
73、保险的作用为（）。
74、以下关于委托件的表述正确的有（）。
A、提高服务方式
76、国际快件中快递企业应收取的费用包括（）。
77、以下（）属于快件包装的内部填充材料。
78、（）属于进出境快件申报方式。
79、下列属于禁寄的爆炸物品的有（）。
80、以下关于中国现代快递服务的发展历程说法正确的有（）。
81、处理中心异常情况处理的及时性原则是指（）。
82、下列属于快递业务员当班与财务人员进行款项交接流程有（）
83、快递企业拒收到付件的原因包括（）。
84、智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能情形包括（）
85、以下说法正确的是（）。
86、以下属于派送线路设计时应考虑的动态因素的有（）。
87、派送路单的内容包括（）。
88、要留住客户，占有更多的市场份额，就要不断完善快递服务链，了解客户需求，通过（）的方法进行客户满意度调查。
89、PDCA 法的四个阶段包括（）。
90、影响派送效率的因素有（）。
91、邮政管理部门可以依法要求智能快件箱运营企业报告（）情况。
92、使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的（）实行统一管理。
93、快递网点的服务类指标包括（）。
94、以下汉译英正确的是（）。
95、下列属于禁寄的遇水易燃物品的有（）。
96、作为快递业务员应具备的下列哪些职业能力（）。
97、快递企业的（）的视频监控设备应当全面覆盖。
98、邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》加强对寄递企业监督检查，监督检查的重点包括（）。
99、在进行收派区域初步规划时，以（）为依据来估算是否满足时效要求。
100、派送到付现结的国际快件时，做法正确的是（）。
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