人保车险问卷调查

尊敬的客户：您好！为持续提升中国人民保险的服务质量，优化车险、服务体验，特开展本次客户满意度调查。问卷仅占用您3分钟，所有信息严格保密，仅用于内部服务优化，感谢您真实反馈！

1. 办理渠道：
2.  业务办理时间：
三、核心满意度打分（满分5分，1分非常不满意，5分非常满意）
3.  工作人员接待服务态度：
4.  业务办理流程简洁度：
5. 业务办理耗时效率：
6. 保险产品讲解清晰程度（条款、保费、理赔范围）：
7. 理赔服务响应速度（如有理赔经历）：
8. 95518客服热线接通效率与解答专业度：
9.  门店/线上平台环境、操作便捷度：
10. 整体人保服务综合评价：
四、单项选择题
11. 您本次办理业务是否一次性办结，无多次往返？
12. 若您有理赔经历，理赔到账时长是否符合预期？
13. 业务员是否存在夸大保障、隐瞒免责条款等情况？
14. 遇到问题咨询时，工作人员解决问题能力如何？
15. 您是否愿意向亲友推荐人保保险？
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次客户满意度问卷！
如有紧急业务需求，可随时拨打人保全国统一客服热线：95518
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