月度支撑配合满意度问卷调查（6月）

（说明：请根据本月与支撑团队的协作实际，对以下维度进行评价）

第一部分：个人基础信息
1. 您所属事业部：
请选择
第二部分：一线支撑评价（全员填写）
（说明：一线内嵌解决方案经理负责为全体 BD 提供常态化支撑，请根据本月与其协作的体验进行评价。）
2. 针对一线内嵌解决方案经理的具体表现，您的打分是：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
需求响应速度（接到问题后首次反馈时间）
解决方案质量（方案可行性、专业性）
协同主动性（主动跟进、推动进展）
沟通态度（耐心、清晰）
3.
针对一线内嵌解决方案经理，当前存在的主要问题（可具体点出该人员及存在问题）：
4.
针对一线内嵌解决方案经理，当前需优化的重点方向：
第三部分：二线支撑评价

说明：二线支撑团队为在特定业务拓展时提供支撑。

5. 针对云中台团队的具体表现，您的打分是：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 暂不涉及
需求响应速度（接到问题后首次反馈时间）
问题解决能力
前往客户现场协同配合度
方案支撑协同配合度
产品满意度
产品支撑及时度
6.
针对云中台团队，当前存在的主要问题：
7.
针对云中台团队，当前需优化的重点方向：
8. 针对数智团队的具体表现，您的打分是：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 暂不涉及
需求响应速度（接到问题后首次反馈时间）
问题解决能力
客户沟通协同满意度
协同推进及时度
自研产品满意度
自研产品支撑及时度
售中、售后跟进及时度
9.
针对数智团队，当前存在的主要问题：
10.
针对数智团队，当前需优化的重点方向：
11. 针对数超团队的具体表现，您的打分是：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 暂不涉及
需求响应速度（接到问题后首次反馈时间）
问题解决能力
客户沟通协同满意度
协同推进及时度
自研产品满意度
自研产品支撑及时度
12.
针对数超团队，当前存在的主要问题：
13.
针对数超团队，当前需优化的重点方向：
14. 针对创新团队的具体表现，您的打分是：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 暂不涉及
需求响应速度（接到问题后首次反馈时间）
问题解决能力
客户沟通协同满意度
协同推进及时度
产品满意度
产品支撑及时度
运营支撑满意度（如12345现场支撑）
15.
针对创新团队，当前存在的主要问题：
16.
针对创新团队，当前需优化的重点方向：
第四部分：开放建议
17. 您对各支撑部门的支撑工作还有哪些意见或建议？（请尽可能详细说明）
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