河湖物业化管理服务群众满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对长乐区水利局河湖物业化管理服务的满意度情况，以便进一步优化服务。卷采用匿名方式，所有数据仅用于项目改进，我们将严格保密您的信息。请根据实际情况填写，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

1.您所在区域：

吴航街道航城街道营前街道漳港街道金峰镇江田镇古槐镇鹤上镇首占镇玉田镇松下镇文武砂街道湖南镇文岭镇梅花镇潭头镇罗联乡猴屿乡

2.您与受访河道的关系是?

周边常住居民日常通勤/工作途经休闲健身/游玩到访其他

3.您平均多久会经过 / 到访该河道区域?

几乎每天每周2-3次每月1-2次偶尔到访很少前往

4.您是否会经常看到河道水面出现漂浮垃圾?

从未偶尔出现，清理及时经常出现，长时间未清理频繁出现，长期无人清理未留意/不清楚

5.您所在区域的河道是否有河道水葫芦（水生杂草）泛滥的情况、是否长期无人清理?

从未偶尔出现，清理及时经常出现，长时间未清理频繁出现，长期无人清理未留意/不清楚

6.您常去的河道是否有出现水体发黑、发臭现象的现象?

从未偶尔出现，很快改善经常出现，持续时间长常年黑臭未留意/不清楚

7.您日常是否能看到穿戴统一工作服（反光背心）的河道专管员开展巡河工作?

总能看到经常能看到偶尔能看到几乎看不到未留意/不清楚

8.您日常是否能看到专人开展河道保洁、打捞作业等现场管护工作?

总能看到经常能看到偶尔能看到几乎看不到未留意/不清楚

9.您认为当前河湖物业化管理是否存在以下问题?（可多选）

水面漂浮垃圾清理不及时巡河频次不足，专管员缺位水葫芦/水生杂草泛滥，清理滞后水体发黑发臭河岸垃圾堆积，保洁不到位无明显问题其他

10.您是否知晓河道问题的上报反馈渠道（如河长公示牌电话、政务热线、线上小程序等）?

非常清楚大致了解听说过但不清楚具体方式完全不知道

11.若您曾反映过河道相关问题，主要通过哪种渠道上报?（可多选，未反映过请选最后一项）

河长公示牌公示的联系电话12345政务服务热线属地社区/村委会线上公众号/政务小程序无

12.若您曾拨打过河长公示牌上的联系电话，接通情况如何?

每次都能顺利接通多数时候能接通经常无人接听从未接通

13.若您曾上报过河道问题，问题处理与反馈时效如何?

响应很快，及时处理并反馈结果响应一般，处理速度尚可响应缓慢，长时间无进展反馈上报后无任何处理未上报过/不清楚

14.您认为当前河道问题的上报沟通渠道是否便捷?

非常便捷比较便捷一般不够便捷非常不便捷不清楚

15.您对当前河湖物业化管护服务的整体满意度是?

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

16.您对河道管护工作还有哪些意见或建议?

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