员工技能培训需求调查问卷

尊敬的各位同事：

为进一步提升团队专业能力、更好地满足大家的职业发展需求，支公司拟组织开展一系列技能培训。为使培训内容更贴合实际、更具针对性，特开展本次需求调查。

一、基础信息

1. 所在部门

2. 岗位类别

业务营销客服/柜面综合管理其他

3. 工作年限

1年以下1-3年3-5年5年以上

二、您希望参加哪些方面的技能培训:（可多选）

4. 沟通与人际能力

职场沟通与表达技巧高情商沟通与冲突处理跨部门协作与团队配合客户沟通与投诉应对商务礼仪与接待

5. 营销与销售能力

营销话术与成交技巧客户需求挖掘与产品匹配电话／线上营销技巧客户关系维护与二次开发保险产品讲解与异议处理

6. 专业业务知识

保险产品知识与条款解读车险／非车险专业实务核保／理赔基础知识风险管理与合规知识行业政策与市场动态解读

7. 办公与数字化技能

Excel／数据统计与分析PPT制作与汇报呈现Word公文与文案写作办公自动化与AI工具应用系统操作与线上业务办理

8. 管理与领导力

团队管理与人员激励目标管理与执行力提升项目管理与流程优化时间管理与工作效率新任管理者胜任力

9. 综合素质与职业发展

职业心态与压力情绪管理逻辑思维与问题解决创新思维与业务改进职业规划与自我提升演讲与公众表达

三、培训偏好

10. 您喜欢什么样的培训方式

线下集中授课线上直播/录播内部经验分享外部专家讲座实操演练/情景模拟

四、您最希望优先安排的3项培训为（按重要性排序）

11. 1:__________________

2:__________________

3:__________________

12. 其他培训需求或建议

问卷到此结束，感谢您的参与！

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