南共市客户群评估问卷 ISP客户群
1.您的部门
A.光配线
B.线缆
C.光网络
2.整体评价（同比上季度）
A.提升
B.持平
C.下降
3.主要问题和改进诉求（建议不超过3项，抓主要矛盾）请尽量结合具体事务描述，避免过于空泛
4.MTL-市场洞察:地区部相关市场需求、竞品动态调研及分析支撑
A.10分:调研精准全面，分析有深度，可支撑决策
B.8分:调研较全，能捕捉核心信息，可有效参考
C.6分:调研基本到位，有一定参考价值
D.4分:调研不全，分析表面，参考价值低
E.2分:未开展有效调研，无任何参考价值
5.MTL-市场管理:市场策略与客户选择适配支撑
A.10分:策略精准，客户选择精准，落地性强
B.8分:策略匹配，客户选择较准，可落地
C.6分:基本匹配，常规调整可用
D.4分:适配差，需大幅修改
E.2分:不匹配，无法落地
6.MTL-意愿激发:推广意愿引导支撑
A.10分:主动策划，效果突出，增量扩大
B.8分:主动策划，效果良好，增量有效
C.6分:有主动性，效果一般，增量轻微
D.4分:被动响应，增量无提升
E.2分:无引导，增量无变化
7.LTC-项目策略制定:客户群与产出线在策略制定的独特贡献
A.10分:主动沟通、有明确想法，精准匹配项目，支撑策略制定
B.8分:主动沟通、有一定想法，基本匹配项目，提供有效参考
C.6分:沟通积极一般、想法不明确，需引导，支撑有限
D.4分:沟通被动、无想法，难以匹配项目，无实质支撑
E.2分:被动等待策略，不沟通、无想法，无法匹配项目
8.LTC-项目策略执行:客户群与产出线在策略执行的配合度
A.10分:积极配合，主动提供支持，保障执行效率
B.8分:配合良好，提供所需支持，不影响进度
C.6分:配合中等，需协调，轻微影响进度
D.4分:配合度低，不愿支持，严重影响效率
E.2分:完全不配合，导致策略无法落地
9.LTC-客户关系:客户的合作粘性及认可度
A.10分:粘性强、认可度高
B.8分:粘性较强、认可度好
C.6分:粘性中等、认可度一般
D.4分:粘性弱、认可度低
E.2分:粘性极差、不认可
10.LTC-关键信息获取:需求信息、友商、中标信息获取的及时性及准确性
A.10分:获取便捷、反馈及时、准确，快速支撑调整
B.8分:获取较便捷、反馈较及时，基本能支撑调整
C.6分:获取难度中等，反馈、准确性一般，需核实
D.4分:获取困难、反馈滞后、准确性低，难以支撑
E.2分:无法获取或完全不准确，无任何支撑价值
11.LTC-项目跟踪闭环:在项目跟踪中的闭环效果
A.10分:有来有往，反馈及时，形成完整跟踪闭环
B.8分:基本有来有往，反馈较及时，闭环效果良好
C.6分:偶尔有来有往，反馈不及时，闭环不够完整
D.4分:多为有来无回，反馈滞后，难以形成闭环
E.2分:完全有来无回，无任何反馈，无法形成跟踪闭环
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