《海南住宅小区物业管理突出问题与治理机制完善研究》调查问卷（物业公司）

您好！感谢您参与本次物业企业经营管理现状调查。本问卷旨在了解物业企业的基本运营情况、面临的挑战及需求，以便为行业发展提供参考。请根据企业实际情况如实作答，您的信息将被严格保密。
一、物业企业基本情况
1. 企业性质
2. 在琼管理小区数量：___个 总管理面积：___万㎡
二、收费与经营
3. 物业费标准（元/平米·月）
4. 上次调价时间（年）
5. 实际收缴率（%）
6. 物业费是否覆盖成本
7. 公共收益（电梯广告、停车费等）归属
8. 公共收益是否定期公示
三、服务与人员
9. 保洁、保安、维修等是否外包
10. 人员配置是否满足合同要求
11. 近一年人员流动率
四、业委会关系
12. 小区是否有业委会
13. 与业委会合作情况
14. 业委会是否有越权行为
15. 业委会如有越权行为，物业有无维权渠道
五、矛盾与投诉
16. 近一年接到有效投诉约（起）
17. 主要投诉类型
18. 是否遇到过恶意欠费
六、治理建议
19. 当前经营最困难的三个问题
20. 您认为政府最需要提供的支持
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