住宅小区物业管理方对外卖骑手准入的管理逻辑与治理困境调查
说明:本问卷用于了解住宅小区物业管理方对外卖骑手准入的管理方式、规则来源、治理困境和政策偏好。问卷仅用于学术研究，所有信息匿名处理。
1. 小区所在区县
2. 区名称或简称
3. 小区类型
A. 老旧小区
B. 普通商品房小区
C. 高档商品房/封闭式小区
D. 保障房/回迁房小区
E. 单位大院/家属院
F. 其他:
4. 小区户数规模
A. 500户以下
B. 500—1500户
C. 1500—3000户
D. 3000户以上
E. 不清楚
5. 您的职位
A. 物业经理
B. 安保主管
C. 客服主管
D. 一线保安
E. 其他:
6. 贵小区目前对外卖骑手的管理方式
A. 完全禁止进入
B. 允许步行进入，禁止电动车
C. 允许电动车进入但限速
D. 需登记身份证/手机号
E. 需扫码、电子通行证或骑手码核验
F. 需联系业主确认
G. 物业/保安代送
H. 设置外卖柜或驿站
I. 无明确规则，视情况处理
J. 其他:
7. 根据实际管理情况，该小区更接近以下哪种类型
A. 骑手友好型:允许骑手有序进入，且规则比较清楚
B. 代收驿站型:骑手一般不进入，通过外卖柜、驿站、物业代收等方式完成配送
C. 门外僵局型:基本禁止进入，缺少替代方案，骑手和居民都不方便
D. 迷宫探索型:没有明确规则，骑手主要靠询问、尾随、联系业主等方式完成配送
E. 暂时无法判断
8. 小区是否有以下设施或机制
A. 智能门禁
B. 外卖柜/取餐柜
C. 骑手码/电子通行证
D. 骑手临时停车区
E. 清晰的楼栋指引或小区地图
F. 限速提醒或监控
G. 物业/保安代送机制
H. 平台与物业合作机制
I. 暂无明显设施或机制
9. 现行管理规则的制定依据是什么
A. 业主大会/业委会决议
B. 物业公司自行决定
C. 社区居委会要求
D. 街道或政府部门指导
E. 开发商或前期物业规定
F. 参照其他小区做法
G. 平台或骑手站点协商结果
H. 没有明确依据
10. 贵小区是否有关于外卖骑手准入的书面或明确规则
A. 有，且比较详细
B. 有，但比较简单
C. 没有书面规则，主要靠口头执行
D. 不清楚
11. 小区业主内部对骑手进入的态度是否存在分歧
A. 分歧很大
B. 有一定分歧
C. 基本一致，多数支持骑手进入
D. 基本一致，多数反对骑手进入
E. 未关注过
12. 近一年，是否有社区居委会、街道或政府部门介入协调外卖骑手准入问题
A. 经常介入
B. 偶尔介入
C. 很少介入
D. 从未介入
E. 不清楚
13. 在实际管理中，您遇到的主要困难有哪些
A. 骑手为赶时间超速行驶
B. 骑手乱停车
C. 骑手尾随业主进入，难以管控
D. 骑手与保安发生口角或冲突
E. 部分业主投诉管理过严
F. 部分业主投诉管理过松
G. 门禁、电梯等设施损坏难追责
H. 骑手流动性大，身份核验困难
I. 平台配送时限太紧，骑手不愿配合
J. 其他:
14. 您是否同意:仅靠物业单方面管理，难以解决外卖准入问题
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 中立
D. 比较同意
E. 非常同意
15. 您认为最理想的解决方案是
A. 严格禁止骑手进入，彻底消除风险
B. 允许合规骑手进入，加强登记和监管
C. 引入智能门禁、骑手码、外卖柜等技术手段
D. 由物业或第三方提供代送服务
E. 政府出台统一规定
F. 平台、物业、社区、业主、骑手多方协商
G. 其他:
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