万家乐市场与产品深度调研问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在收集您对万家乐品牌、产品及市场竞争的真实看法与经验，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况和真实感受填写，所有信息将严格保密。
1. 您的身份
2. 您所在的市场层级
3. 在您看来，万家乐品牌在用户心中更偏向于哪个市场层级
4. 在您看来，万家乐品牌在用户心中更偏向于哪类用户群体
5. 在您接触的用户中，购买万家乐产品的主要用户类型是
6. 用户选择万家乐的主要理由（请按重要性从高到低排序）
7. 用户不选择万家乐的主要理由（请按重要性从高到低排序）
8. 请评价万家乐各品类在用户心智中的强弱程度（1分表示非常弱，5分表示非常强）
  • 1分-非常弱
  • 2分-较弱
  • 3分-一般
  • 4分-较强
  • 5分-非常强
燃气热水器
电热水器
吸油烟机
燃气灶
消毒柜
洗碗机
净水器
壁挂炉
集成灶
9. 用户在购买万家乐产品时最常问的三个问题
问题1：
问题2：
问题3：
10. 用户对万家乐品牌或产品最大的三个槽点
槽点1：
槽点2：
槽点3：
第二部分：经销商/导购员的主观感受
11. 你最愿意推荐的万家乐产品（请列出Top5）
产品1：
产品2：
产品3：
产品4：
产品5：
12. 你最不愿意推荐的万家乐产品（请列出Top5）
产品1：
产品2：
产品3：
产品4：
产品5：
13. 导购员在销售时最怕客户问的三句话
问题1：
问题2：
问题3：
14. 设计师/装修公司是否倾向于推荐万家乐产品
15. 设计师/装修公司推荐或不推荐万家乐产品的主要原因
16. 经销商最希望总部改进的三件事
事项1：
事项2：
事项3：
第三部分：友商在区域的真实打法
17. 请列举您所在区域内表现突出的友商爆款产品及其特点
18. 友商在您所在区域常用的市场推广小动作（如临时降价、设计师返点、装修公司合作等）
19. 友商抢走万家乐客户的三个最常见理由
理由1：
理由2：
理由3：
20. 友商产品或市场策略中存在的、可被万家乐利用的弱点（请列出至少3点）
弱点1：
弱点2：
弱点3：
21. 小米生态链（米家）、华为、京东京造、苏宁极物等小众友商在您所在区域的切入路径和市场表现如何
第四部分：产品的区域生死实录
22. 万家乐各品类在您所在区域的市场表现
  • 非常畅销
  • 销售良好
  • 表现一般
  • 销售困难（半死）
  • 几乎无销售（死）
燃气热水器
电热水器
吸油烟机
燃气灶
消毒柜
洗碗机
净水器
壁挂炉
集成灶
23. 用户购买后使用频率较低的万家乐产品（请列出Top3）
产品1：
产品2：
产品3：
24. 用户使用后满意度高、复购率和推荐率最高的万家乐产品（请列出Top3）
产品1：
产品2：
产品3：
25. 售后问题最多的万家乐产品（请列出Top3，并简要说明主要问题）
产品1及问题：
产品2及问题：
产品3及问题：
26. 近期万家乐新品上市后的市场反馈如何？哪些产品一炮打响？哪些叫好不叫座？
27. 库存周转最快的三款万家乐产品
产品1：
产品2：
产品3：
28. 库存周转最慢的三款万家乐产品
产品1：
产品2：
产品3：
第五部分：区域的打法经验
29. 在当前市场环境下（流量下滑、设计师推荐少、套系销售难），万家乐专卖店如何有效提升生存能力？
30. 在县乡等下沉市场，用户的购买决策路径有何特点？如何有效与海尔、美的、小米等品牌竞争？
31. 在KA渠道中，面对价格战、流量战和转化战，万家乐如何实现差异化竞争？
32. 万家乐套系产品在NKA套系展厅、专卖店套系陈列以及设计师带单方面有哪些成功的销售经验？
第六部分：区域希望总部改什么
33. 在产品规划方面，区域市场的哪些声音希望总部能够重点听取？
34. 总部对区域的支持应加强哪些方面（1分表示无需加强，5分表示急需加强）
  • 1分-无需加强
  • 2分-不太需要
  • 3分-一般
  • 4分-需要加强
  • 5分-急需加强
产品培训
营销物料支持
销售政策支持
IT系统支持
市场推广支持
售后服务支持
35. 您认为总部的产品研发如何才能更“接地气”，避免闭门造车？
36. 您认为总部的套系策略如何才能真正“打到”区域市场，避免总部自嗨？
37. 除上述问题外，您对万家乐品牌、产品、市场策略或总部支持还有哪些其他建议或意见？
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