职工思想状况调查问卷

1. 您所在岗位

管理人员收费人员行政人员后勤人员

2. 您日常主动学习党的理论、交通行业政策、安全生产、优质服务相关内容情况

主动自学，积极参加集中学习按要求完成规定学习，被动参与偶尔参加，学习积极性一般很少参与，兴趣不高

3. 您对高速公路收费行业发展、智慧收费等改革政策的看法

理解支持，主动适应变化基本理解，能够配合落实理解不深，存在困惑不认同，有抵触情绪

4. 您是否清楚收费窗口意识形态、网络舆情、保密工作风险（严禁拍照外传涉密台账、工作视频、内部资料）

完全清楚，时刻规范言行大致了解，能遵守基本要求知道一点，细节模糊不清楚，缺乏相关教育

5. 面对网络不实言论、负面吐槽行业、诋毁单位的信息，您会

自觉抵制，主动制止并上报不转发、不评论，划清界限随手浏览，无所谓附和、转发相关负面内容

6. 您认为当前单位思想政治、宣传工作存在的主要短板

学习形式单一，以开会读文件为主内容和收费一线工作结合不紧密谈心谈话频次不足，难吐露真实想法宣传阵地、文体活动偏少党员先锋模范作用发挥不明显暂无明显短板

7. 您当前整体工作情绪状态

积极乐观，干劲充足，归属感强心态平稳，正常完成本职工作常有疲惫倦怠，主动性不足压力大、情绪低落，存在消极想法

8. 您对自身岗位的价值认同感

认可岗位价值，有职业荣誉感一般，仅当作一份谋生工作觉得岗位枯燥重复，价值感低内心排斥，不想长期从事

9. 日常工作中主要压力来源

熬夜倒班，作息不规律司乘投诉、纠纷多，心理消耗大考核、稽查标准严格人员短缺，加班频次高智慧收费设备更新快，面临人员编制问题收入、绩效分配顾虑家庭与工作难以兼顾无明显压力

10. 面对领导、同事、司乘不理解、冲突等突发情况，您的心理调节能力

自我疏导能力强，能快速平复情绪短暂难受，同事开导后可缓解长时间情绪压抑，容易内耗经常产生抵触、委屈，不想上岗

11. 您认为班组、收费所整体工作氛围

团结融洽，互帮互助平淡客气，交流不多存在攀比、内耗、沟通隔阂氛围压抑，同事关系紧张

12. 您对收费所后勤保障评价

完善到位，保障充足基本满足，部分细节需优化条件简陋，后勤服务跟不上保障较差，诉求长期未解决

13. 单位工会、暖心关怀举措（慰问、体检、困难帮扶、文体活动）是否到位

活动丰富，关怀落实到位有基础保障，活动偏少形式化，很少落地办实事几乎无相关关怀举措

14. 您对个人职业晋升、成长空间的预期

前景清晰，有明确提升渠道，充满信心有机会，但晋升难度较大看不到发展路径，信心不足无任何晋升期待

15. 您最需要的培训类型

文明服务、司乘矛盾沟通技巧绿通查验、特情车辆、收费业务实操安全生产、消防、岗亭应急处置心理疏导、压力调节党建、纪律作风、廉政警示教育智慧收费设备运维

16. 您对班组、所管理人员管理方式评价

公平公正，善于沟通，主动关心职工管理规范，但沟通较少管理简单生硬，重考核轻疏导管理缺乏公平，存在区别对待

17. 职工意见反馈渠道（谈心、意见箱、座谈会）是否畅通

渠道畅通，诉求能及时回应解决渠道存在，但反馈后整改缓慢反馈渠道形同虚设，问题无人跟进不清楚有反馈渠道

18. 您对单位廉政建设、收费纪律、票款卡管理、廉洁从业要求的认知

纪律清晰，自觉严守底线知晓规定，日常能够遵守了解不多，存在侥幸心理重视不足，认为无关紧要

19. 您认为当前职工队伍存在的突出思想问题

长期倒班产生职业倦怠收入对比产生不平衡心态纪律松懈，存在迟到、消极上岗现象职业规划迷茫，流失意愿较强心理压力大，缺少心理疏导无突出思想问题

20. 若身边同事出现消极怠工、散播负面情绪、抵触管理行为，您会

主动劝导，及时向领导反馈不参与、不附和，保持中立跟随吐槽，共同宣泄负面情绪效仿消极行为

21. 当前工作、生活中，您最迫切需要单位解决的困难

22. 对收费所各项工作的改进建议

23. 其他想说的心里话、诉求、意见、建议

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