领创网络-双平台对比业务知识考试
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1、当消费者选择套餐时,影响决策的三大因素是什么?
A、价格、服务、环境
B、折扣、菜品、图片
C、价格、口味、位置
D、折扣、评价、服务
2、价格敏感型消费者约占消费者总数的多少?
A、50%
B、60%
C、80%
D、90%
3、"逢单追双菜加二"中,"菜加二"的含义是?
A、主菜数量是套餐人数加二
B、菜品总数比人数多两个
C、每人加两道菜
D、菜量是人数的两倍
4、按照搭配口诀,两人餐应该有多少道菜(不含汤、主食、饮品)?
A、2道
B、3道
C、4道
D、5道
5、"人均消费低五折"中,"五折"是指什么?
A、餐厅菜牌价的五折
B、商家人均消费的五折
C、原价的五折
D、团购价的五折
6、餐厅营销费用一般占每月营业额的多少?
A、1%-3%
B、3%-5%
C、5%-10%
D、10%-15%
7、KP(关键决策人)是指?
A、店长
B、拥有最终决策权的人
C、财务负责人
D、前台主管
8、确定意向客户的"3+2"原则中,必备三要素不包括以下哪项?
A、Ta是KP
B、跟Ta报过方案
C、Ta关注效果并询问过至少2次
D、Ta尝试跟你还价
9、异议处理五步法的正确顺序是?
A、倾听→认同→澄清→方案→缔结
B、倾听→澄清→认同→方案→缔结
C、认同→倾听→澄清→方案→缔结
D、倾听→认同→方案→澄清→缔结
10、爆单定义中的"三爽"法则不包括以下哪个?
A、看的爽
B、吃得爽
C、用得爽
D、买的爽
11、火锅品类在五大餐饮品类中占比排名是多少?
A、第一(28%)
B、第二(24%)
C、第三(19%)
D、第四(17%)
12、阶梯定价思路的核心策略是?
A、高开低走
B、低开高走
C、保持稳定
D、随机调整
13、门店开业正常运营,前期广告投入一般是固定成本的多少?
A、1%-2%
B、3%-5%
C、5%-8%
D、8%-10%
14、拿回方案三部曲的正确顺序是?
A、答→问→证明
B、问→答→证明
C、问→证明→答
D、证明→问→答
15、每个门店最优的方案配置是?
A、2个方案和1个代金券
B、4个方案和2个代金券
C、3个方案和3个代金券
D、5个方案和1个代金券
16、好套餐对商家的意义包括哪些?
A、提升门店交易额
B、节约人力物力成本
C、提升品牌知名度
D、平台自我引流
17、套餐搭配的六大口诀包括哪些?
A、逢单追双菜加二
B、招牌必点新慎取
C、甜点饮品选中下
D、主次分明有阶梯
18、售后维护的主要工作内容包括哪些?
A、培训(开店宝后台使用)
B、物料进店(推拉门贴、wifi牌等)
C、定期反馈商家运营报告
D、增值服务(补充方案、营销工具使用)
19、异议处理的四种思路包括哪些?
A、成功案例
B、天使魔鬼法则
C、做比喻
D、正向案例
20、挖掘需求中"望闻问切"四诊法包括哪些?
A、望(地理位置、接待能力、经营情况等)
B、闻(消费者声音、客户同行声音等)
C、问(利润点、推广宣传、发展计划)
D、切(分析优势劣势、指出需求痛点)
21、寻找商户的渠道包括哪些?
A、站外资源(公众号、朋友圈、小红书等)
B、站内资源(慧销系统、热搜榜单)
C、线下资源(扫街、空铺、装修门店等)
D、招聘网站(智联招聘、BOSS直聘等)
22、有效逼单的方法有哪些?
A、活动展位逼单
B、客情逼单
C、价格逼单
D、加减乘除逼单
23、注意套餐搭配合理需要考虑哪些方面?
A、器品搭配(不要多干锅、多刺身等)
B、荤素搭配(不要多荤多素)
C、冷热搭配(不要冷多热少)
D、口味搭配(不要多甜多辣多汤)
24、优质方案的标准包括哪些?
A、价格优
B、图文全
C、高质量
D、限制少
25、不同套餐对商家的价值包括哪些?
A、爆款——让更多人知道
B、平价款——让更多人体验
C、需求款——让更多人满意
D、销量款——让更多人传播
26、"逢单追双"指的是3人餐应该往上加一个人的餐,变成4人餐。
A、正确
B、错误
27、团购套餐里不一定需要有招牌菜,用新菜做套餐也可以达到好的效果。
A、正确
B、错误
28、饮品的价格应该选择餐厅菜品中最高价位的那档,以提高整体套餐价值感。
A、正确
B、错误
29、非价格敏感型消费者占比约20%,他们更看重便捷和评价。
A、正确
B、错误
30、上座率高的商家,引流需求弱,方案折扣应该更深。
A、正确
B、错误
31、"最贵莫高团八折"是指团购套餐中最贵的那道菜的价格不能超过套餐团购价的八成。
A、正确
B、错误
32、异议等于机会,挑毛病的客人成交率更高。
A、正确
B、错误
33、套餐和代金券越多越好,不需要限制数量。
A、正确
B、错误
34、拜访客户时,见KP(关键决策人)是了解合作意向、达成签约合作的关键一环。
A、正确
B、错误
35、建议每月最少回访两次商家,让商家感受到服务随时都在。
A、正确
B、错误
36、智能点餐的三种模式不包括以下哪个?
A、美团SaaS+先付模式
B、美团SaaS+后付模式
C、无SaaS+先付模式
D、无SaaS+后付模式
37、智能点餐C2费率是多少?
A、0.3%
B、0.6%
C、1%
D、2%
38、智能点餐C3费率已调整到多少?
A、0.6%
B、1%
C、1.5%
D、2%
39、商户通过智能点餐返佣最多可返多少?
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2%
40、到餐商服的联系电话是多少?
A、10105557
B、4006260106
C、12315
D、10086
41、收银客服的联系电话是多少?
A、10105557
B、4006260106
C、12315
D、10010
42、对于高GTV门店但渗透率不高的核心策略是?
A、积累销量,撬动流量曝光
B、流水上翻,提升线上渗透率
C、全量上翻
D、赠送设备切入
43、智能点餐模式下,客人已提前购买团购券扫码后会显示什么金额?
A、团购价格
B、0元
C、原价
D、折扣价
44、智能点餐对商家的价值包括哪些?
A、提升运营效率,节省人力成本
B、增加线上曝光,获取免费流量
C、提升营业额与客单价
D、打卡送菜,提升门店流量,沉淀用户
45、智能点餐对合作商的价值包括哪些?
A、提升团购M值
B、增加团购订单与GTV
C、计入店推业绩
D、增强商户粘性,增加业务收入
46、智能点餐对用户的价值包括哪些?
A、进店扫码即点餐,无需提前买券
B、等位时提前点餐,进店即开吃
C、多人聚餐各自点,不用抢手机传菜单
D、AI个性化推荐,手机自助支付
47、前期智能点餐落地的主要坑点包括哪些?
A、门店选择不到位,做了大量无用功
B、团队对SaaS操作不熟练,导致商家抵触
C、硬件问题多,损害客情
D、费率过高,商家不愿合作
48、智能点餐可以将线下流水上翻至线上,对M值提升有显著作用。
A、正确
B、错误
49、转单交易计入线上数据,可以作为业绩统计。
A、正确
B、错误
50、转单功能可以随意使用,没有限制。
A、正确
B、错误
51、套餐不可叠加代金券时,结账方式为团购价加单点原价买单。
A、正确
B、错误
52、退款操作可以在开店宝电脑或手机上进行,可选择退款菜品、数量和套餐。
A、正确
B、错误
53、根据课件,D+平台爆店周期通常持续多长时间?
A、3-7天
B、7-15天
C、15-30天
D、30-60天
54、课件中「人店场」分析框架用于对比哪两个平台?
A、美团与饿了么
B、美团与抖音(D+)
C、抖音与快手
D、美团与大众点评
55、面对商户说「某平台不收佣金,我把扣点让出来做低价回馈消费者」,BD的核心沟通方向是?
A、建议商户只在某平台做低价
B、强调各平台团单价格应保持一致
C、建议商户退出某平台
D、要求商户提高美团扣点
56、关于D+平台用户的特征,以下说法正确的是?
A、用户有明确的就餐刚性需求
B、用户忠诚度高,复购率高
C、用户多为跟风人群,来去快,复购率低
D、用户主要看重服务和环境
57、课件提到D+平台「赔本赚吆喝」的主要含义是?
A、短期爆店需要低折扣配合,人气攀升但实际营收有限
B、平台不收佣金导致商家亏损
C、广告投放成本过高
D、商家需要支付高额入驻费用
58、课件指出D+平台对餐饮商户的主要劣势包括哪些?
A、用户不精准,非就餐刚性需求
B、影响周期短,流量不能长期沉淀
C、运营能力要求高,大多数商家不具备内容生产能力
D、爆店周期短,热度褪去后断崖式下跌
59、面对商户「某平台很火,流量很高」的说法,BD的沟通思路包括哪些?
A、分析销量高原因:猎奇心理和低折扣诱惑
B、指出D+用户特性:跟风心理,忠诚度低
C、说明保持热度需不断加大投放和低折套餐
D、建议利用D+流量转化为私域流量,但低折扣不是长久之计
60、各平台团单价格不一致会带来哪些问题?
A、消费者心理不平衡,产生负面评价
B、美团/点评上的顾客流失
C、不利于门店数据沉淀和分析
D、破坏门店价格体系
61、美团相比D+平台的核心优势包括哪些?
A、有地面部队,实行一对一的定向服务
B、有成熟的数据积累和沉淀,利于做分析诊断
C、有成熟的评价体系,消费者信任度高
D、流量以就餐需求为导向,用户精准
62、D+平台爆店往往呈现单峰特征,热度褪去后门店流量会出现断崖式下跌。
A、正确
B、错误
63、D+平台目前零佣金策略是长期可持续的,商家可以一直享受免费流量。
A、正确
B、错误
64、D+平台目前没有成熟的评价体系,消费者就餐不满意时容易在美团/大众点评上写差评,反而影响美团星级。
A、正确
B、错误
65、商家应保持各平台团单价格一致,这是保护品牌长期发展的必要做法。
A、正确
B、错误
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