老年人非数字类情况问卷调查
老年情况问卷调查
A1 请问您的性别:
1.男
2.女
A2 请问您的年龄是:
1.60-69 岁
2.70-79 岁
3.80 岁及以上
A3 您的手机是智能手机还是老年机?
1. 智能手机
2.功能机/老年机
3.无手机
A4 您会使用智能手机吗?（“会”指的是具备使用能力）
1.会
2.不会
A5 您的智能手机是谁买给您的?
1.自己
2.孩子
3.老伴
4.亲朋好友
5.其他，请说明（ ）
A6 您是怎么学会使用智能手机的?（可多选）
1.孩子教
2.自己摸索
3.向除了自己孩子以外的年轻人学
4.向同辈或朋友请教
5.参加培训班/老年大学
6.其他，请说明（ ）
A7 您是——年开始使用普通手机。您是——年开始使用智能手机。（记不清楚请填 0）
B1-1. 首先，您听说过 WiFi 和一些数字概念吗?是从来没听过、听过但不了解，了解一些，比较了解还是非常了解?（逐项单选）Wi-Fi
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B1-2. 路由器
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B1-3. 数据流量
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B1-4. 短视频
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B1-5. 网上银行
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B1-6. AI机器人
1.从没听说过
2.听过，不了解
3.了解一些
4.比较了解
5.非常了解
B2-1 您赞同以下说法吗?（逐项单选）赞同程度 1.非常不赞同 2.比较不赞同 3.一般 4. 比较赞同 5.非常赞同。现在是互联网的时代，我要与时俱进，努力跟上时代
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B2-2 互联网和智能手机对我的生活，变得越来越重要
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B2-3 我认为我是中国亿万网民中的一员
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B2-4 我会为自己能学会使用智能手机而感到自豪
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B3-1 在以下情况下，您更喜欢哪种方式?（逐项单选）1 跟孩子/朋友联系
A.打电话
B.偏好微信联络
C.很少联系
B3-2 商店购物
A.习惯现金支付
B.喜欢手机支付
C.不买东西
B3-3 就医挂号
A.医院窗口
B.网上预约
C.孩子代劳
B3-4 出行打车
A.路边拦截出租车
B.手机网约车
C.孩子代劳
B3-5 交水电燃气费
A.现金或银行卡
B.手机支付宝/微信
C.家人代劳
B3-6 网上购物
A. 不网购
B.手机支付宝/微信
C.家人代劳
B3-7 点外卖
A. 不点外卖
B.手机支付宝/微信
C.家人代劳
B4-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意 1 疫情让我不得不使用智能手机
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B4-2 疫情迫使我学习使用手机扫健康码
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B4-3 疫情迫使我学习使用手机支付
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B4-4 不用智能机提前挂号的话，去医院挂不上号
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B4-5 现在的智能手机，老年人使用起来不太方便
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B5-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意1 用手机微信让我更方便跟家人朋友联系
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B5-2 交水/电/燃气费时，使用智能手机很方便，不用现场排队
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B5-3 购物时，相比现金，手机支付更快捷
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B5-4 看病挂号时，手机网上预约比人工窗口更节省时间
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B5-5 通过手机上网，能够获取正确的健康养生信息
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B5-6 网上购物很方便，平时不用去商店了
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B6-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意1 智能手机里软件太多，我感觉记不住，太复杂
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B6-2 我不愿意动脑子，智能手机还得费劲学
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B6-3 手机操作缺乏提示，经常不知如何返回原来的界面
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B6-4 智能手机屏幕字太小，看不清
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B6-5 智能手机为年轻人设计，对老年人不太友好
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B6-6 短视频刷到什么看什么，不去主动找想看的内容
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B6-7 政府应该出台更多政策帮助老年人使用手机
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B7-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意1 支付宝或微信支付我不太敢用，感觉它不安全
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B7-2 网络什么都看不见摸不着，转账转走了，心里不踏实
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B7-3 我购物主要用现金，手机支付比较复杂危险
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B7-4 我在新闻看到或听说过有老人被网络诈骗或电信诈骗
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B7-5 我感觉网络容易泄露个人隐私
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B7-6 我感觉网络容易受到黑客攻击、不安全
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B7-7 我周围有老年人被网络骗子诈骗过
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B8-1 对于以下情况，您是支持还是不支持? （逐项单选）1 互联网或智能化的发展
1.反对
2.中立
3.支持
B8-2 以后消费付款不再收纸币、只用手机支付
1.反对
2.中立
3.支持
B8-3 看病必须手机预约挂号，不留人工窗口
1.反对
2.中立
3.支持
B9-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意1 我愿意学习新知识、新技术
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5
B9-2 我愿意使用智能手机和互联网
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B9-3 与家人朋友联络时，我愿意使用微信
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B9-4 购物时，我愿意使用手机支付
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B9-5 看病时，我愿意用手机挂号预约
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B10-1 您同意下列说法吗?（逐项单选）1.很不同意 2.比较不同意 3.一般 4.比较同意 5.很同意1 我希望自己能尽可能像青年人那样使用智能手机
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B10-2 我希望多接触年轻人，了解网络知识，减少代沟
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B10-3 我会加入居委会/物业微信群接收通知，参与社区事务
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B10-4 我通过加入兴趣团体的微信群，参加广场舞等集体活动
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B10-5 政府出台了很多助老政策帮助我们使用智能手机。
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B10-6 在公共场所，如果不会使用手机功能，很容易找到工作人员帮忙。
1
2
3
4
5
B11-1 当使用智能手机遇到困难时，您会向谁寻求帮助?（可多选）1 子女或亲属
1.是
2.否
B11-2 邻里（年轻人/年轻妈妈/老师等）
1.是
2.否
B11-3 朋友或同学（向同辈/同龄人求助）
1.是
2.否
B11-4 社区居委会/街道政务大厅服务人员
1.是
2.否
B11-5 自己在网上搜索答案或相关信息
1.是
2.否
B11-6 其他，请注明（ ）
B12-1 如下问题请逐项单选。1.是 2.否 3.不清楚 1 社区是否开展老年人智能手机的培训活动通知?
1.是
2.否
3.不清楚
B12-2 您是否参加过关于老年人使用智能手机的培训活动?
1.是
2.否
3.不清楚
B12-3 在您的小区或周边，是否有老年学校/老年大学?
1.是
2.否
3.不清楚
B12-4 在小区或附近活动时，邻里会指导您用智能手机吗?
1.是
2.否
3.不清楚
B12-5 在附近活动时，场所里的工作人员会耐心指导您用智能手机吗?
1.是
2.否
3.不清楚
B13-1 下列关于智能手机的功能，您是否掌握?（不会/会）1 开机/关机
不会
会
B13-2 微信聊天
不会
会
B13-3 调音量
不会
会
B13-4 手机扫码
不会
会
B13-5 调字号大小
不会
会
B13-6 微信支付/支付宝支付
不会
会
B13-7 手机拍照/录视频
不会
会
B13-8 微信发朋友圈
不会
会
B13-9 看新闻或视频
不会
会
B13-10 网上购物
不会
会
B13-11 手机联网/wifi 设置
不会
会
B13-12 手机预约就医、挂号
不会
会
B13-13 叫滴滴/出租车
不会
会
B13-14 点外卖
不会
会
B13-15 交水电气费
不会
会
B13-16 交手机话费流量费
不会
会
17 搜索信息/知识
不会
会
B14 您对自己目前的生活，整体满意度如何?是非常不满意，比较不满意，比较满意还是非常满意?
1. 非常不满意
2.比较不满意
3.一般
4. 比较满意
5.非常满意
B15 您觉得自己的性格是内向多一点，还是外向多一点?
1.内向/保守
2.外向/开朗
B16 在智能手机或设备使用方面，您最希望政府为您提供什么帮助?（开放题）
C1 请问您退休前的职业是?
1.公务员/政府工作人员/事业单位人员
2.专业人士（教师/医生/律师等）
3.企业管理层
4.公司职员
5.个体工商户
6.企业职工
7.农林牧渔劳动者
8.自由职业者（艺术家/作家/摄影师等）
9.家庭主妇
10.其他，请说明（
）
C2 请问您的学历是:
0.没有上过学
1.小学
2.初中
3.高中/中专
4.大专/高职
5.本科
6.硕士
7.博士
C3 请问您属于下列哪种情况:
1. 本市市民
2.跟随子女到本市照看孙辈
3.跟随子女到本市养老
C4 您的居住方式:
1. 跟老伴和子女一起住
2.自己一个人住
3.只与老伴一起住
4.只跟子女一起住
5.与父母（其他老人）一起住
C5-1 总体而言，您觉得您目前身体健康状况怎么样，是非常好，比较好，不太好还是非常不好呢? 总体评价
1.非常好
2.比较好
3.一般
4.不太好
5.非常不好
C5-2 视力
1.非常好
2.比较好
3.一般
4.不太好
5.非常不好
C5-3 记忆力
1.非常好
2.比较好
3.一般
4.不太好
5.非常不好
C5-4大脑反应
1.非常好
2.比较好
3.一般
4.不太好
5.非常不好
C5-5 腿脚行动
1.非常好
2.比较好
3.一般
4.不太好
5.非常不好
C6 您目前的个人月收入大约是:
1.2000 元以下
2.2000-4999 元
3.5000-9999 元
4.1 万-2 万
5.2 万以上
6.无收入
C7 为了便于回访，请问您的联系方式是_____?
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