店铺满赠活动规则考核测试题
总分:100分
一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）
1. 店铺阶梯满赠活动计算有效累计实付金额公式正确的是（）
A. 订单实付金额+购物金赠送权益金-88VIP优惠
B. 订单实付金额-购物金赠送权益金-88VIP优惠金额
C. 订单实付金额-购物金赠送权益金+88VIP优惠金额
D. 订单实付全额直接累计，不抵扣任何优惠
2. 满赠活动多笔订单累计金额达标后，赠品发放规则为（）
A. 每个达标档位礼品全部叠加发放
B. 仅发放累计金额匹配的最高一档赠品
C. 按第一笔达标订单对应档位发放
D. 用户可自主任选一档礼品领取
3. 预售订单是否计入满赠累计金额，判断依据是（）
A. 支付定金时间
B. 商品下单时间
C. 尾款支付时间
D. 订单创建时间
4. 以下哪类商品/订单金额可以正常计入满赠累计（）
A. 达人直播间专属商品链接
B. 店铺普通正价单品链接
C. 平台闪购订单
D. 100支规格胶原棒
5. 满赠赠品发货规则描述正确的是（）
A. 赠品可单独分包裹寄出
B. 下单后可随意修改收货地址单独发赠品
C. 赠品随主订单统一发出，不单独邮寄
D. 用户可申请先收到赠品再发正装
6. 同一消费者两个不同淘宝账号分开下单，金额能否合并累计参与满赠（）
A. 可以，只要收件人电话一致即可合并
B. 不可以，仅限同一账号订单累计
C. 可以，只要收货地址一致就能合并
D. 可以，账号不同但同一人实名即可合并
7. 订单发生售后退款，原订单享受过高档满赠，需执行（）
A. 仅退回退款商品，赠品自行保留
B. 剩余金额仍达标则无需退回赠品;不达标需退回全套对应档位赠品
C. 无论剩余金额多少，赠品都无需退回
D. 仅退回部分赠品，保留小件礼品
8. 赠品出现无质量问题，用户要求更换款式或折现，正确处理方式（）
A. 支持折现，按赠品市场价退款
B. 可为用户更换同价位其他礼品
C. 告知赠品不折现、不替换、无质量问题不退换
D. 协商补发其他小样补偿用户
9. 页面标注“直播间专享”的商品链接，参与满赠累计规则是（）
A. 金额正常计入累计，可正常领满赠
B. 不计入累计，无法参与店铺满赠活动
C. 满899元以上可计入累计
D. 仅可参与最低399档位满赠
10. 用户跨两个不同活动周期分别下单，两笔订单金额能否合并累计算满赠（）
A. 可以，同一账号全部订单永久累计
B. 不可以，仅同一活动周期内订单可累计
C. 只要间隔不超过3天就能合并
D. 仅大促期间可跨周期累计
二、多项选择题（共5题，每题5分，共25分，多选、少选、错选均不得分）
1. 下列订单/商品类型，金额不计入店铺满赠累计的有（）
A. 达人直播间专属商品链接
B. 新会员礼包链接
C. 平台闪购订单
D. 店铺普通日常售卖单品
2. 以下哪些单品规格/套装不参与满赠活动（）
A. 小金膜、秩序面膜
B. 轻养油、焦点面霜+轻养油套装
C. 100支、120支规格胶原棒
D. 店铺常规30支胶原棒
3. 满赠活动通用规则包含以下哪些内容（）
A. 活动周期内同一账号多笔合规订单金额可叠加
B. 礼品取累计最高档位，多档福利不叠加
C. 跨账号订单可合并计算金额
D. 售后退款需同步退回对应档位全套赠品
4. 关于满赠赠品，说法正确的有（）
A. 赠品以商品页面展示实物为准
B. 赠品不支持折现、更换款式
C. 无质量问题，赠品不予退换
D. 用户可指定赠品发货包裹
5. 客服处理用户满赠咨询标准流程包含（）
A. 先核实订单是否在活动统计周期内
B. 核验订单是否为不参与活动商品/达播/闪购订单
C. 核算有效实付金额，匹配最高满赠档位
D. 用户退款需告知同步退回全套对应赠品
三、判断题（共5题，每题5分，共25分，对打√，错打×）
1. 活动周期内，用户有多笔订单分别满足399、599、899三档，三档赠品叠加全部发放给用户。
对
错
2. 计算累计实付金额时，购物金赠送的权益金、88VIP优惠金额需要做扣除。
对
错
3. 胶原棒30支常规规格、100支大规格都可以正常参与店铺满赠累计。
对
错
4. 若用户订单多个链接包含部分达人链接商品，该笔订单整单金额全部不计入满赠累计。
对
错
5. 客服不能给未达标、达播商品、跨活动周期的用户承诺补发满赠赠品。
对
错
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