行政中心大区新房提效项目问卷调查

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1. 门店名称

2. 经纪人姓名

3. 您目前日常新房业务带看、成交的频率是？

几乎不做新房业务偶尔带看，极少成交稳定带看，少量成交主做新房

4. 对本区域合作新房楼盘的核心信息（楼栋、户型、价格、优惠、首付政策、学区/配套、备案信息）掌握程度是？

基本不了解，需要反复询问对接人仅知道大致基础信息，细节不清晰掌握大部分基础信息，部分政策/细节容易出错信息掌握较全面，可独立给客户完整讲解信息精通，可精准解答客户各类疑难问题

5. 目前您获取新房楼盘资料、政策等信息的主要渠道是？

开发商置业顾问贝壳驻场区域群通知Ca宣讲门店内部培训/店东分享同事口头交流线上短视频/外部信息无渠道A➕系统查阅

6. 您最希望本区域新房提效项目提供哪类学习赋能？

楼盘宣讲、政策定期培训谈客话术、案例分析、实景演练新房报备/带看/录成交流程教学新房带看前中后培训二手客户如何引导新房培训

7. 您参加区域新房聚焦的频率是？

不参加每周定期参加两周参加一次不定期参加

8. 您更新新房推广短视频频率是？

无日更周更月更

9. 您每天愿意投入多少时长参与新房专项学习？

没兴趣1-2小时3-4小时4小时以上

10. 您对本地改善型新房楼盘（大户型、低密、品质社区）的产品核心卖点熟悉程度是？

非常精通，擅长挖掘改善客户置换需求比较熟悉，可正常接待改善客户讲解了解基础信息，但很难匹配高净值客户需求基本不了解，很少接触改善客群

11. 您日常对本店老业主/存量盘中客做回访、需求摸排的频率是？

几乎不主动回访，仅等业主主动咨询半年以上回访一次，无固定回访计划每月固定回访、跟进业主居住痛点及置换想法常态化精细化维护，持续跟进置换改善需求

12. 您在挖掘老业主置换改善需求时，主要痛点是什么？

不清楚业主真实居住痛点（户型老旧、采光、物业、学区等）不知道如何引导业主产生置换改善想法不熟悉老房评估、旧房出售流程、税费及周期不会做旧房置换新房的整体方案（以旧换新、按揭衔接）老业主信任度不足、不愿意沟通

13. 您在做二手房成交/带看服务过程中，主动向合适二手房客户推荐改善新房/四代住宅的频率是？

基本不会主动推荐新房，只专注二手交易偶尔随口提及，没有针对性推荐遇到明显有置换需求的客户才会推荐常规沟通中主动做新房对比、匹配推荐有自己的固定流程，全程同步新房方案

14. 您的新房获客渠道是什么

老客户转介绍维护的业主置换自媒体贝壳商机门店上门客私域流量

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