東方傳媒-新员工入职培训第3天课程理论考试
您的姓名：
以下哪项属于预付客户的类型?
A. 月度账期客户
B. 临时账期客户
C. 美金预付客户
D. 中信保账期客户
人民币预付客户需要客户先进行什么操作?
A. 先消耗广告费，月底统一结算
B. 先对公打款人民币到指定公户，再进行广告账户充值
C. 先签合同，次月再付款
D. 先充值美金，再兑换人民币
月度账期客户的结款方式是?
A. 客户预先付款，再进行充值
B. 客户当月充值/消耗金额，统一月底或次月20号前结款
C. 每周结款一次
D. 每半月结款一次
月度账期客户需要满足哪些前提条件?
A. 仅需石总同意
B. 仅需中信保审批通过
C. 需经过石总同意且中信保审批通过
D. 无需任何审批
申请中信保需要提供以下哪些信息给媒介?
A. 甲方的香港或其他国家公司主体名称（英文）、地址（英文）、社会信用代码、申请额度
B. 甲方法人身份证、营业执照、银行账户
C. 甲方财务报表、审计报告、纳税证明
D. 甲方公司章程、股东名册、董事名单
媒介提交中信保申请后，预计多久出审批结果?
A. 3-5天
B. 7-10天
C. 10-15天
D. 15-20天
临时账期客户的结款方式是?
A. 月底统一结款
B. 次月20号前结款
C. 统一周结或半月结款
D. 季度结款
临时账期客户需要满足哪些条件?
A. 仅需了解客户品牌实力
B. 仅需石总同意
C. 需先了解客户品牌实力，且必须石总同意，要签个人担保函
D. 仅需签个人担保函
账期合同签订前，以下哪个步骤是正确的顺序?
A. 签合同 → 中信保审批通过 → 石总同意
B. 中信保审批通过 → 石总同意 → 签订账期合同
C. 石总同意 → 签订合同 → 中信保审批
D. 签订合同 → 石总同意 → 中信保审批
客户方需提供的甲方签约主体信息包括哪些?
A. 公司名称、地址、联系人、电话、邮箱
B. 公司名称、税号、开户行、账号
C. 公司名称、社会信用代码、法人身份证
D. 公司名称、营业执照、财务报表
共同付款协议信息仅限哪类客户需要提供?
A. 美金预付客户
B. 人民币预付客户
C. 中信保账期客户
D. 临时账期客户
合同盖章的顺序是?
A. 客户先盖章，我方再盖章
B. 我方先盖章，财务将合同邮寄客户或回传给商务转交客户
C. 双方同时盖章
D. 无需盖章，电子签章即可
账期合同必须采用什么形式?
A. 电子版PDF回传
B. 纸质版原件邮寄
C. 传真发送
D. 邮件确认即可
预付合同通常以什么形式回传给客户?
A. 纸质版原件邮寄
B. 电子版PDF回传
C. 传真发送
D. 无需回传
客户完成盖章时，除了在落款处盖章还需要盖什么章?
A. 公章
B. 财务章
C. 骑缝章
D. 法人章
双章都盖完后，商务必须做什么?
A. 直接归档保存
B. 检查无误后再发行政归档保存
C. 立即邮寄给客户
D. 扫描上传至系统
以下哪种客户需要媒介将双章盖完的合同邮件发送至客户业务邮箱?
A. 美金预付客户
B. 人民币预付客户
C. 账期客户
D. 临时账期客户
关于我方制式合同的条款修改，以下说法正确的是?
A. 客户可以随意修改合同条款
B. 我方制式合同不允许更改合同条款
C. 客户可以修改，但需商务同意
D. 仅行政有权修改合同条款
中信保审批通过之前，以下做法正确的是?
A. 可以先为客户垫款充值，后续补签合同
B. 不允许预先给客户垫款充值
C. 可以少量垫款，但需石总同意
D. 可以先垫款，待中信保通过后再补流程
账期客户若超期未回款，后果是?
A. 继续享有账期资格
B. 取消账期
C. 收取滞纳金后继续享有账期
D. 转为预付客户
以下关于合同归档的说法，正确的是?
A. 合同盖章后即可直接归档
B. 商务必须检查双章无误后再发行政归档保存
C. 行政直接归档，无需商务检查
D. 客户盖章后无需检查即可归档
公司开具发票申请的提交流程是?
A. 发送邮件至财务部申请
B. 填写飞书表格——在飞书提交“发票申请”审批
C. 在企业微信中提交申请
D. 填写纸质申请表交至财务
美金发票中，通过支付宝、万里汇、PingPong打款的客户，应开具哪种类型的发票?
A. 云汇发票
B. 华美发票
C. 品汇普票
D. 青岛领拓专票
美金发票中，打款到空中云汇的客户，应开具哪种类型的发票?
A. 华美发票
B. 品汇普票
C. 云汇发票
D. 青岛领拓专票
收集完美金发票所需信息后，下一步操作是?
A. 直接打印发票
B. 填写到飞书表格上“inv”一栏——飞书提交“发票申请”审批
C. 发送邮件给客户确认
D. 等待财务通知
品汇普票的开票前提条件是?
A. 客户已充值到账
B. 先签合同再开发票
C. 客户提交开票申请
D. 财务审核通过
品汇普票开票需要提供哪些信息?
A. 公司名称、税号
B. 公司名称、开户行
C. 税号、注册地址
D. 公司名称、法人代表
品汇普票的开票流程是?
A. 填写飞书表格（开品汇发票一栏）——提交飞书审批
B. 发送邮件至财务——等待审核
C. 填写纸质申请表——提交财务
D. 在企业微信提交申请——审批通过后开票
青岛领拓专票+普票的开票前提条件是?
A. 先签合同再开发票
B. 客户已消耗完广告预算
C. 无需任何前提条件
D. 需客户提供营业执照
青岛领拓普票的开票注意事项是?
A. 需提供税号
B. 需备注清楚
C. 需提供开户行信息
D. 需提供法人身份证
以下哪个平台不属于课件中提到的客户打款方式?
A. PingPong
B. 万里汇
C. PayPal
D. 支付宝
以下哪种打款方式不需要手续费?
A. PingPong
B. 万里汇
C. 云汇（云汇对打）
D. 连连
人民币公对公付款中，普票的税费为?
A. 1.02
B. 1.0672
C. 1.5
D. 2.2
人民币公对公付款中，专票的税费为?
A. 1.02
B. 1.0672
C. 1.5
D. 2.2
以下关于人民币公对公付款的说法，正确的是?
A. 接受个人打款至公户
B. 仅限公户对公户打款，不接受个人账户打款公户
C. 个人和公户打款均可
D. 仅接受现金付款
以下哪个账户不是课件中提到的我方收款账户?
A. 空中云汇
B. 华美
C. 招商银行账户-品汇
D. 中国银行账户
华夏银行账户对应的是哪家公司?
A. 品汇
B. 青岛联科出海（专票）
C. 东方传媒
D. 易速拓
客户打款后，需要向商务提供什么?
A. 合同复印件
B. 付款凭证（水单）
C. 营业执照
D. 发票申请表
商务提交来款审批的路径是?
A. 登录飞书工作台提交来款审批
B. 在企业微信提交来款审批
C. 发送邮件至财务部
D. 填写纸质申请表
商务提交来款审批后，下一步需要做什么?
A. 等待客户确认
B. 同步媒介过来款审批
C. 直接为客户充值
D. 打印纸质合同
媒介每日什么时候会更新前一日来款信息?
A. 每日下午
B. 每日晚上
C. 每日早上
D. 每周末
商务在飞书表格认领来款时需要登记哪些客户信息?
A. 打款日期、客户名、金额
B. 客户名、税号、地址
C. 打款日期、税号、开户行
D. 客户名、金额、开户行
PingPong打款的手续费预估为?
A. 千0.5到千1
B. 千1到千3
C. 千3到千5
D. 千5到千8
万里汇打款的手续费预估为?
A. 千0.5到千1
B. 千1到千3
C. 千3到千5
D. 无需手续费
连连打款的手续费为?
A. 千1到千3
B. 2.2%
C. 有的扣10+15美金
D. 无需手续费
课件中建议的首选打款方式是?
A. PingPong
B. 万里汇
C. 云汇
D. 连连
打款到华美的金额要求是?
A. 必须1000以上
B. 必须2000以上
C. 必须3000以上
D. 必须5000以上
支付宝打款的手续费为?
A. 1.02%
B. 1.0672%
C. 2.2%
D. 千1到千3
商务登录飞书工作台提交来款审批时，选择“加急来款”应选什么?
A. 选否
B. 选是
C. 视情况而定
D. 无需填写
商务提交来款审批时，“打款途径”指的是什么?
A. 客户的付款渠道
B. 打款到我们的哪个银行账户
C. 客户的注册地
D. 客户的付款主体名称
商务提交来款审批时，“打款账户”指的是什么?
A. 我方收款账户
B. 客户付款时的账户名
C. 媒介的账户
D. 财务的账户
来款审批提交后，同步媒介的格式为?
A. 客户:XXX，来款金额:XXXX，需加急来款
B. 客户XXX已打款，请查收
C. 媒介您好，请审批
D. 来款已提交，请确认
如何核查所提来款是否已添加到客户系统余额?
A. 系统来款——搜索客户名称——查看审核状态
B. 账户管理——查看余额
C. 交易支付——查看记录
D. 添加账户——查看状态
来款审核状态显示“已审核”表示什么?
A. 该来款已添加到客户系统
B. 该来款正在审批中
C. 该来款被驳回
D. 该来款无需处理
媒介每日在哪个微信群更新前一日客户的来款信息?
A. 东方传媒工作群
B. 易速拓-东方对账群
C. 财务审批群
D. 客户服务群
如果客户前一日已打款但飞书表格里没有客户的来款信息，商务应如何处理?
A. 无需处理，等待即可
B. 需找媒介二次核对
C. 直接为客户充值
D. 重新提交来款审批
媒介与财务核对后确认款项确实未到账，商务下一步应做什么?
A. 直接为客户垫款充值
B. 商务需找客户核实款项进度
C. 重新提交来款申请
D. 等待三天后再查
以下关于连连打款的说法，正确的是?
A. 连连打款完全免费
B. 连连打款首选打款到云汇，其次到华美
C. 连连打款手续费为2.2%
D. 连连打款必须3000以上
以下关于万里汇打款的操作步骤，顺序正确的是?
A. 登录万里汇后台——搜索服务商:EastMediaLimited——确认支付信息——填写付款留言——付款
B. 登录万里汇后台——填写付款留言——搜索服务商——确认支付信息——付款
C. 登录万里汇后台——确认支付信息——搜索服务商——填写付款留言——付款
D. 登录万里汇后台——填写付款留言——确认支付信息——搜索服务商——付款
退款流程的第一步是?
A. 核实退款金额和币种
B. 搜集客户收款账户
C. 了解退款原因
D. 提交退款审批
以下哪项不属于了解退款原因时需要了解的情况?
A. 店铺关闭
B. 产品库存下架
C. 客户更换商务经理
D. 其他需要退款的原因
核实退款金额和币种时，需要查看什么来确认金额?
A. 客户合同上的金额
B. 客户系统上的余额
C. 客户提供的付款凭证
D. 财务报表上的数据
退款币种可能包括?
A. 仅美金
B. 仅人民币
C. 美金/人民币
D. 仅港币
退款美金时，客户提供的收款账户必须带有?
A. IBAN号码
B. SWIFT码
C. ABA号码
D. BSB号码
搜集客户收款账户时，以下哪项不是必须收集的信息?
A. 收款账户名
B. 账户ID
C. 客户公司税号
D. 收款银行及银行地址
核对收款账户名与客户开户主体/打款账户一致时，以下说法正确的是?
A. 一致:正常走退款审批流程
B. 一致:仍需客户发邮件确认
C. 不一致:可直接走退款审批
D. 不一致:需客户提供个人担保函
当收款账户名与客户开户主体/打款账户不一致时，客户需使用什么邮箱发送邮件?
A. 商务经理的个人邮箱
B. 合同上的甲方对接人邮箱
C. 客户的任意公司邮箱
D. 客户的个人QQ邮箱
账户不一致时，邮件主题应为?
A. 广告账户退款申请
B. 退款请求
C. 广告账户退款
D. 账户信息变更
退款邮件模板中，汇率默认为多少?
A. 6.8
B. 7.0
C. 6.5
D. 7.2
以下哪项不属于退款邮件中指定收取退款账户需提供的信息?
A. 户名
B. 账号
C. 开户行
D. 社会信用代码
退款邮件中，客户需要承诺什么?
A. 该账户收到款项后即视为退款完毕，不会以任何理由再主张该款项
B. 将在3个工作日内确认收款
C. 放弃一切与公司的合作
D. 承担所有退款手续费
账户不一致时，客户除了发送邮件外，还需要做什么?
A. 打印邮件内容并进行客户公司主体盖章
B. 提供法人身份证复印件
C. 提供营业执照副本
D. 提供银行开户证明
退款审批在哪个系统提交?
A. 企业微信
B. 钉钉
C. 飞书API
D. 邮件审批
提交退款审批时，填写客户收款账户时需注意什么?
A. 只需要填写账户名
B. 务必确认信息无误，避免退款失败或退错账户
C. 无需核对，直接提交
D. 只需填写金额即可
当收款账户与开户法人信息/打款账户不一致时，需要将什么附在退款审批评论上?
A. 客户营业执照复印件
B. 客户身份证复印件
C. 退款邮件及公司盖章截图
D. 客户合同复印件
如果账户不一致且没有在审批评论附上截图，审批人员将如何处理?
A. 正常审批通过
B. 一律不过审（特殊情况除外）
C. 要求商务补充材料
D. 自动延期审批
在飞书API系统中，搜索对应退款的客户名称后，需要点击什么操作?
A. 修改
B. 删除
C. 退款
D. 审核
以下关于退款流程的说法，顺序正确的是?
A. 了解退款原因→搜集收款账户→核实金额币种→提交审批
B. 了解退款原因→核实金额币种→搜集收款账户→提交审批
C. 核实金额币种→了解退款原因→搜集收款账户→提交审批
D. 搜集收款账户→核实金额币种→了解退款原因→提交审批
关于核对账户一致性的说法，以下错误的是?
A. 一致则正常走退款审批流程
B. 不一致需客户发邮件至我司业务邮箱
C. 不一致需打印邮件并盖章
D. 不一致无需任何额外操作，可直接退款
退款邮件中，发件人应为?
A. 商务经理
B. 合同上的甲方对接人
C. 财务人员
D. 公司法人
以下关于退款金额的描述，正确的是?
A. 退款金额由商务直接决定
B. 退款金额需查看客户系统上的余额确认
C. 退款金额可以超出系统余额
D. 退款金额无需与客户确认
退款美金账户必须带有SWIFT码，以下最可能的原因是?
A. SWIFT码用于国际汇款识别银行
B. SWIFT码是客户的公司代码
C. SWIFT码用于计算手续费
D. SWIFT码是员工的工号
以下哪种情况需要客户发送盖章的退款邮件?
A. 收款账户名与客户开户主体一致
B. 收款账户名与客户打款账户一致
C. 收款账户名与客户开户主体/打款账户不一致
D. 任何情况都需要
退款审批中，如果收款账户与开户法人信息不一致，但商务已在审批评论附上盖章邮件截图，以下说法正确的是?
A. 仍然不能通过
B. 审批人员可以正常审批（特殊情况除外）
C. 需要重新提交申请
D. 需要客户重新发送邮件
收款账户与开户法人信息/打款账户不一致，且客户未发盖章邮件时，以下做法正确的是?
A. 先提交审批，后续补材料
B. 要求客户按要求发邮件并盖章后，再提交审批
C. 直接拒绝客户退款
D. 由商务代为发邮件
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