霞山区城市环境卫生与旅游服务质量短板问题调查问卷

尊敬的市民、游客：

您好！我们是高中生研究性学习小组，本次问卷旨在调研湛江市霞山区环境卫生、旅游服务现存短板问题，所有数据仅用于课题研究，全程匿名、绝不泄露个人信息，恳请您如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的身份是？

霞山区本地居民湛江其他区县居民外地来霞山旅游游客

2. 您游览/停留霞山区的频率？

长期居住，日常停留长期居住，日常停留每月多次到访每年1-3次旅游到访首次到访

3. 您主要游览霞山区哪些旅游区域？

海滨浴场、观海长廊等滨海景区法式风情街、老街历史景区商圈休闲游玩区域红色文旅景点其他

4. 您对霞山区旅游景区周边路面整洁、垃圾清理情况的满意度？

非常满意，干净整洁无杂物比较满意，少量垃圾不影响游览一般，垃圾、杂物偶尔出现不满意，垃圾堆积、卫生较差

5. 在霞山区旅游过程中，您是否经常看到随地乱扔垃圾、污水堆积、绿植脏乱等现象？

从未见过偶尔见到经常见到随处可见

6. 您认为霞山区旅游区域公共卫生间的卫生状况、数量分布是否合理？

合理，干净卫生、随处可寻基本合理，少量区域不足、卫生一般不合理，数量少、难找、卫生脏乱非常不合理，严重影响游览体验

7. 您在霞山区景区周边是否见过占道经营、乱贴乱画、杂物乱堆等影响市容的现象？

没有偶尔有较多非常严重

8. 您认为霞山区旅游区垃圾分类、垃圾清运工作落实情况如何？

落实到位，设施齐全、清理及时基本落实，偶尔清理不及时落实较差，垃圾桶不足、堆积严重完全未落实

9. 整体来看，霞山区旅游相关区域的环境卫生是否会影响您的游玩意愿？

完全不影响轻微影响明显影响严重影响，不愿再次到访

10. 您对霞山区景区工作人员服务态度、解答咨询效率的评价？

服务热情、解答耐心专业服务普通，基本完成工作服务敷衍、态度一般服务较差、不予回应

11. 您认为霞山区旅游区指示路标、景区标识、导览设施是否清晰完善？

非常完善，指引清晰基本完善，少量标识缺失不完善，路标模糊、缺失较多非常不完善，难以辨别路线

12. 霞山区景区的便民服务（休息座椅、饮水点、遮阴设施）能否满足您的游玩需求？

完全满足基本满足难以满足完全不能满足

13. 您认为霞山区旅游餐饮、商铺的服务规范、明码标价情况如何？

非常规范，无乱象基本规范，少量问题较混乱，偶有宰客、乱标价现象较混乱，乱象较多，服务不规范

14. 您认为霞山区旅游业最突出的短板问题是？

环境卫生脏乱，保洁不到位公共设施老旧、缺失旅游服务人员专业度低、态度差导览标识不完善、出行不便周边商铺服务、物价不规范环境卫生管理、维护机制不完善无明显短板

15. 对于改善霞山区环境卫生、提升旅游服务质量，您有什么具体建议？（开放题，可简要填写）

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