老年患者数字就医困境·面向老年群体及家属的调查问卷

尊敬的爷爷、奶奶及其家属，您好！我们是温州医科大学的云护桑榆暑期社会实践团队的志愿者，正在开展一项关于“老年人使用手机或网络看病就医”的全市调研。您的真实想法对我们非常重要。本问卷采用匿名方式，所有信息严格保密，时长约3-5分钟。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是：
2. 您的年龄是：
3. 您目前的居住地属于：
4. 您目前的居住状况是？
5. 您的文化程度？
6. 您目前的健康自评状况：（是否患有须定期复查的慢性病，如高血压、糖尿病、心脏病等）
7. 您日常最常使用的电子设备是？
8. 您最近一次去医院，主要是通过什么方式给自己/给长辈挂号的？
9. 您是否听说过或在医院见过以下这些“数字医疗”服务？（多选）
10. 您有没有尝试过自己线上预约挂号？
11. 您有没有尝试过线上查询医院检查报告？
12. 您有没有尝试过使用电子医保凭证付款？
13. 您有没有尝试过线上找医生咨询小病、续开药物（互联网医院）
14. 您有没有尝试过线上预约免费体检/疫苗接种
15. 您有没有使用过线上支付来进行缴费？
16. 您对线上找医生视频问诊这件事的信任程度打几分？（一分完全不信任，5分非常信任）
17. 您打出这个分数最主要的原因是：
18. 您用手机看病最担心遇到哪种骗局？
19. 请根据您的真实体验，判断下列说法的符合程度：
  • 非常不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
手机看病软件里的菜单选项太多，我找不到自己要点的按钮。
我觉得“绑定医保卡”“实名认证”这些步骤太复杂了
我要么忘记密码，要么输入密码太慢，总是登录失败
我非常害怕万一操作错了，手机里的钱会被扣掉
我觉得在网上填身份证号、手机号非常不安全，担心隐私泄露
我觉得看病流程本来就让人紧张，还要学复杂的手机操作，心理压力很大
我觉得生病状态下，还需要自己线上选择合适的科室，是一件令人费心的事
我觉得手机上字太小、按钮太小，看不清楚按不准
子女担心我遇到网络骗子，不让我随便点链接
村里/社区里没人教我，我不会
我觉得去线下医院排队挂号更踏实，更快
界面里全是专有名词，看不懂意思
20. 如果您尝试过线上挂号，哪个环节最让您觉得麻烦，看不懂？
21. 总的来说，您是否赞成推广“手机看病、网上挂号”这个做法？
22. 如果要您自己独立操作手机完成挂号、缴费全过程，您有多大信心？
23. 您遇到手机操作挂号、查报告的困难时，通常最先找谁求助
24. 您觉得医院里的志愿者或挂号台工作人员，对您的帮助大吗？
25. 您现在去医院看病，还希望医院保留哪些传统服务？（多选）
26. 您希望医院或社区在哪些方面帮助您跨越“数字鸿沟”？（多选）
27. 关于上一次去医院遇到的最大的问题是什么？
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