助农主题航班客舱服务质量调查问卷

尊敬的乘客：您好！本次调查旨在了解助农主题航班的客舱服务体验，研究结果仅用于学术研究。问卷采用匿名形式，所有数据严格保密，填写约需 3 分钟。请您根据实际乘坐体验作答。感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您的年龄
2. 您每年乘坐飞机的频率
3. 您是否首次乘坐助农主题航班
第二部分 客舱服务质量评价
请根据您乘坐最近一次助农航班的实际体验，对以下各题项的满意程度进行评价：
1 = 非常不满意；2 = 不满意；3 = 一般；4 = 满意；5 = 非常满意
一、有形性
4. 客舱有形性服务评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
客舱主题装饰的整体氛围
助农特色产品的展示效果
助农宣传物料的呈现质量
二、可靠性
5. 客舱可靠性服务评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
主题服务的有序进行
助农产品的准确介绍
三、响应性
6. 客舱响应性服务评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
乘务员回应咨询的及时性
乘务员主动提供相关的服务帮助
四、保证性
7. 客舱保证性服务评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
乘务员对助农相关知识的掌握
乘务员的服务态度
五、移情性
8. 客舱移情性服务评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
乘务员讲解时的情感感染力
航班使您感受到的对乡村发展的真诚关怀
助农主题服务对您情感体验需求的贴合度
第二部分 助农效果评价
请根据您的真实感受，对以下各题项的同意程度进行评价：
1 = 非常不同意；2 = 不同意；3 = 一般；4 = 同意；5 = 非常同意
六、消费意愿
9. 助农产品消费意愿评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意在本次航班上购买助农特色产品
我愿意后续通过相关渠道复购相关农产品
我愿意向亲友推荐这些助农特色产品
七、传播意愿
10. 助农主题传播意愿评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意在社交媒体分享本次助农航班体验
我愿意主动关注帮扶地区的乡村品牌
更多问卷 复制此问卷