唐山市物业管理服务质量的居民满意度调查问卷

您好！我是在读研究生，为深入了解我市住宅小区物业管理服务的居民满意状况及其影响因素，特开展本次问卷调查。本问卷不会透露您的任何个人信息，所有数据仅用于学术研究。问卷预计需要占用您 5 分钟时间，请根据您在本小区居住的真实感受作答即可，无关对错。衷心感谢您的支持与配合！

1．您的性别:

A. 男B. 女

2．您的年龄:

A. 18 岁以下B. 18-30 岁C. 31-45 岁D. 46-60 岁E. 60 岁以上

3．您的最高学历:

A. 初中及以下B. 高中/中专C. 大专D. 本科E. 硕士及以上

4. 您的职业：

政府机关工作人员事业单位国企员工私企民企员工个体经营/自由职业者其他

5．您在本小区居住的时长:

A. 1 年以下B. 1-3 年C. 3-5 年D. 5-10 年E. 10 年以上

6．您所居住小区的建成年份:

A.2000年及2000年以前B. 2001年—2010年C. 2011年—2020年D. 2021年以后

7．您所在小区物业收费标准（每平方米价格）:

A. 1 元以下B. 1-2 元C. 2-3 元D. 3 元以上

8．您居住的小区所在市、县（区）:

A. 路南区B. 路北区C. 古冶区D. 开平区E. 丰南区F. 丰润区G. 曹妃甸区H. 滦南县I. 乐亭县J. 迁西县K. 玉田县L. 遵化市M. 迁安市N. 滦州市O. 其他

9. 认可度评价：（很同意、同意、一般、不同意、很同意）

入住前对物业管理服务的整体期望值高

入住前对物业能够提供稳定服务的期望值高

入住前对物业能满足不同居民需求的期望值高

您对物业相关政策法规有较深入的了解

业主能便捷的通过政府或社区了解物业政策信息

物业公司能够很好的执行政策法规

政府对物业公司进行有效的监管

现行物业政策能够有效改善小区物业服务质量

现行物业政策能有效保障业主的合法权益

您愿意继续选择现在的物业公司

您愿意把本小区物业服务推荐给亲友

您认为政府有能力和决心持续改善小区物业服务

10. 满意度评价：（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）

小区的安保管理（门禁、巡逻、监控等）情况

小区公共区域的清洁卫生情况

小区绿化养护情况

小区公共设施（电梯、消防、供排水等）的维护情况

通过 12345、社区、街道等渠道反映物业问题后得到回应的情况