IT影响运营相关问题收集

亲爱的店总/门店伙伴:

您好!为精准定位各门店在数字化运营中遇到的系统及硬件问题,IT技术部与产品中心联合发起本次问卷调研。

填写指引:

  1. 问卷采用 “多选 + 填空” 形式——先勾选存在问题的板块,再填写具体问题详情;无问题的板块勾选“以上均无”即可快速跳过。

  2. 填空题请按 “系统/设备名称 + 问题现象 + 发生频率 + 是否已报修 + 当前状态” 格式描述,举例越具体越好,便于技术团队精准定位。

  3. 如遇系统报错,建议截图保存,在问卷末尾统一上传,帮助技术人员快速复现问题。

  4. 预计填写时长:10-15分钟

郑重承诺: 您提交的每一条反馈都将被分类整理,由专人跟进处理,典型问题将通过区域群公示处理进度。对于反馈质量高、案例详细的门店,IT运维将优先响应其工单。

1. 以下哪些硬件设备存在故障或已报修未解决?
2. 门锁系统详情
3. 自助机详情
4. 智慧安防监控详情
5. 电视投屏详情
6. 网络详情
7. PMS系统存在哪些问题?
8. PMS卡顿场景描述
9. NOSHOW场景描述
10. 联房问题描述
11. 制卡开重房门描述
12. 手工房费问题描述
13. 公安对接问题描述
14. PMS其他问题描述
15. CRS/会员/价格存在哪些问题?
16. 免费会员数据问题描述
17. 调价延迟问题描述
18. 恶意占房问题描述
19. CRS其他问题描述
20. 店总小程序存在哪些问题?
21. 店总小程序操作路径问题描述
22. 店总小程序功能入口问题描述
23. 店总小程序数据展示问题描述
24. 店总小程序缺少功能描述
25. 官网APP/小程序C端存在哪些投诉?
26. 官网APP预订流程问题描述
27. 官网APP/小程序支付问题描述
28. 官网APP/小程序竞品差距描述
29. 其他C端问题描述(代理问题?价差问题?)
30. BI/北极星存在哪些问题?
31. 北极星数据不准场景描述
32. 北极星数据延迟问题描述
33. 北极星指标口径问题描述
34. BI其他问题描述
35. 比邻星存在哪些问题?
36. 比邻星拍照留痕问题描述
37. 比邻星改房态问题描述
38. 比邻星权限问题描述
39. 比邻星功能复杂问题描述
40. 比邻星其他问题描述
41. F1相关系统存在哪些问题?
42. 自助机问题描述(如无设备,填写无设备即可)
43. 大掌柜制卡问题描述(如无设备,填写无设备即可)
44. 大掌柜卡顿问题描述(如无设备,填写无设备即可)
45. AI语音识别问题描述(如无设备,填写无设备即可)
46. AI语音工单问题描述(如无设备,填写无设备即可)
47. AI语音运营看板问题描述(如无设备,填写无设备即可)
48. F1其他问题描述(如无设备,填写无设备即可)
49. 新店开业IT流程卡点(如运营店填写运营店不涉及即可)
50. 新店开业设备采购问题描述(如运营店填写运营店不涉及即可)
51. 新店系统开通问题描述(如运营店填写运营店不涉及即可)
52. 新店开业配置标准问题描述(如运营店填写运营店不涉及即可)
53. IT服务台最近一次工单体验
54. F1巡店标准落地卡点(如无设备,填写无设备即可)
55. IT工单问题及处理过程描述
56. F1巡店卡点详情描述(如无设备,填写无设备即可)
57. 数据需求(想看但看不到的报表)
58. 产品优化建议(系统 功能 期望)
59. 最希望改的一个功能(系统 功能 期望)
60. 最想吐槽的一个瞬间
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