7月培训1试题

平台规则，果酱赠送，破零销售，引导关注
您的姓名：
1.淘宝赤兔体系询单有效时长为（）
2.拼多多平台三分钟回复率、平均响应时长考核时段是（）
3.抖音、小红书询单有效时长统一为（）
4.淘宝生意参谋体系店铺业绩判定遵循什么原则（）
5.小红书平均响应时长、回复率考核时间为（）
6.店铺引导客户关注店铺的工作目的包含
7.某客户为个人自用散客，实付订单 35 元，客服下列操作错误的有
8.破零销售不建议外部刷单的原因有（）
9.赠送果酱时客服向客户筛选果酱试用资格时，必须同步确认的两个问题是
10.新链接破零工作的核心目的有（）
11.淘宝赤兔业绩判定规则为下单优先，生意参谋为付款优先。
12.抖音、小红书询单有效时长均为 72 小时。
13.淘宝赤兔询单有效时长 2 天等同于 48 小时计时标准。
14.淘宝生意参谋跨天连续聊天只会统计一次询单流失。
15.拼多多客户确认收货 10 天内进线咨询，无论是否复购都算询单。
16.A组回复：简述 A 组客服KPI全补考核项。 B组回复：简述 B 组客服KPI全补考核项
17.A组回复：说明淘宝赤兔规则中，客户多客服沟通后下单，业绩归属判定逻辑。B组回复：说明拼多多店铺，多客服沟通后下单，业绩归属判定逻辑
18.详细描述PK奖金考核内容（A组说A组的，B组说B组的）
19.哪种情况下可以给客户免费赠送果酱
20.描述赠送果酱，跟破零销售的区别
在推进破零销售以及果酱赠送的过程中，有什么想法，有什么建议
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