苏州工厂备件供应商调查问卷

感谢您参与本次苏州工厂备件供应商调查。本问卷旨在评估供应商在质量、交付、服务及成本等方面的表现，请根据实际合作情况客观作答。问卷结果将用于优化供应商管理，您的反馈对我们至关重要。
评分标准说明：1分（最低）-5分（最高），具体标准将在各题目中呈现。请针对每个评估维度，对合作供应商进行独立评分。
1. 质量问题（如不良品、性能缺陷）的追溯能力（可追踪至批次、原材料、生产流程）
  • 1分：无法追溯
  • 2分：追溯不完整，需2小时以上
  • 3分：部分环节可追溯，1小时内提供报告
  • 4分：核心环节可追溯，30分钟内提供报告
  • 5分：全流程可追溯，10分钟内提供完整追溯报告
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
2. 针对质量投诉的响应速度与原因分析专业性
  • 1分：>24小时响应，无专业报告
  • 2分：24小时内响应，72小时内出具报告
  • 3分：8小时内响应，48小时内出具报告
  • 4分：4小时内响应，24小时内出具报告
  • 5分：2小时内响应，12小时内出具专业分析报告
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
3. 按订单约定交付时间（含交付地点、数量）的准时交付率
  • 1分：<90%
  • 2分：90%-91.9%
  • 3分：92%-94.9%
  • 4分：95%-97.9%
  • 5分：≥98%
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
4. 实际交付周期（从订单确认到货物签收）与约定周期的契合度
  • 1分：3天
  • 2分：85%-89%符合，延迟1-3天
  • 3分：90%-94%符合，延迟0.5-1天
  • 4分：95%-99%符合，延迟≤0.5天
  • 5分：100%符合约定，无延迟
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
5. 交付进度的透明度（如发货通知、物流追踪、到货预告的同步及时性）
  • 1分：无任何进度同步
  • 2分：仅发货/到货时同步，信息滞后
  • 3分：基本节点同步，需主动询问
  • 4分：核心节点同步，按需提供追踪信息
  • 5分：全流程实时同步，主动推送追踪信息
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
6. 业务咨询（如订单状态、产品参数、政策调整）的响应速度
  • 1分：>24小时响应，>3天解决
  • 2分：24小时内响应，3天内解决
  • 3分：8小时内响应，2天内解决
  • 4分：4小时内响应，当天解决
  • 5分：2小时内响应，即时解决
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
7. 投诉处理（如质量、交付、服务不满）的闭环效率与满意度
  • 1分：>5天闭环，<80%满意
  • 2分：5天内闭环，80%以上满意
  • 3分：72小时内闭环，90%以上满意
  • 4分：48小时内闭环，95%以上满意
  • 5分：24小时内闭环，100%满意
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
8. 针对企业个性化需求（如定制化包装、专属对接人、特殊结算）的适配能力
  • 1分：<60%满足，拒绝适配
  • 2分：60%-79%满足，勉强适配
  • 3分：80%-89%满足，基本适配
  • 4分：90%以上满足，积极适配
  • 5分：100%满足，主动提供适配方案
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
9. 主动提供成本优化方案（如材料替代、工艺改进）的意愿与效果
  • 1分：拒绝任何降本调整
  • 2分：仅被动接受降本要求，无方案
  • 3分：配合执行企业降本方案，降本1%-3%
  • 4分：半年≥1次有效方案，降本3%-5%
  • 5分：每季度≥1次有效方案，降本≥5%
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
10. 产品/服务价格的稳定性（波动幅度、调整提前告知时间）
  • 1分：年度波动>10%，临时告知/不告知
  • 2分：年度波动8%-10%，提前15天告知
  • 3分：年度波动5%-8%，提前1个月告知
  • 4分：年度波动3%-5%，提前2个月告知
  • 5分：年度波动≤3%，提前3个月告知
Suzhou Jiang Feng Pressure Co.
Suzhou Jia Cheng Motor Co.
Wuxi Feichi Trade Co., Ltd.
Suzhou Mingyang Electron Co., Ltd.
Suzhou Oubohan M & E Imported and Export Co., Ltd.
11. 基于以上评估，您认为表现最优秀的供应商有哪些（可多选）
12. 请对本次评估中表现最差的供应商提出具体改进建议。
13. 您对苏州工厂备件供应商管理体系有何其他意见或建议？
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