【问卷标题】住院患者医疗服务品质满意度调查问卷
【问卷说明】尊敬的患者及家属：您好！为进一步提升我院医疗服务质量，优化就医体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。请根据您本次住院的真实感受作答，您的真实评价是我们改进工作的重要依据，感谢您的配合与支持！
1. 您的性别【单选题】
A.男
B.女
2. 您的年龄段【单选题】
A.18岁以下
B.18-45岁
C.46-65岁
D.65岁以上
3. 您对入院接待服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 您对工作人员主动介绍病区环境、各项制度告知的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对医生诊疗态度、耐心度及病情讲解通俗易懂的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对医生治疗方案、检查项目提前告知并征得您的同意的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对医生查房及时、诊疗认真负责的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对护士服务态度、礼仪礼貌的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对护士护理操作技术熟练程度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对服务响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对诊疗保护隐私，操作注意遮挡的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对病房环境卫生、清洁消毒情况的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对病区安静程度、住院休息环境的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对病房设施、床单位、卫生间、热水供应的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对医院膳食卫生、口味、温度及配送服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对住院收费透明、项目清晰的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对费用疑问解答、账单解释工作的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对医护人员态度温和，无冷硬推诿，重视您的情绪，给予安抚和关怀的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您住院期间遇到的主要问题？
A.无问题
B.医护沟通不及时
C.检查等待时间长
D.病房环境嘈杂
E.设施设备不完善
F.费用解释不清晰
G.餐饮服务有待提升
H.其他
20. 您对本次住院整体服务是否满意【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
21. 您是否愿意推荐亲友来本病区住院【单选题】
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
22. 您对我院医疗护理、后勤服务还有哪些意见和建议？【填空题】
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