公共图书馆适老化改造情况调查问卷（老年读者卷）
您好
!
受主管部门委托，我们对公共图书馆适老化改造情况调研。本调查严格按照《统计法》的要求进行，无需填写任何身份信息，调查结果仅做数据分析之用。您的回答对我们的工作意义重大，请您真实填写。衷心感谢您的支持与协助！
一、您的基本情况
1.
您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
50-54岁
55-59岁
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
3. 您的文化程度:
小学及以下
中学、中专
大专、本科
研究生及以上
4. 您退休前或目前主要职业类型:
自由职业者
企业职工
农民
个体经营者
无业
家务劳动者
机关事业单位人员
其他
5. 您对自己目前身体健康状况的评价是:
很差
较差
一般
较好
很好
6. 您对自己智能手机的使用能力的评价是:
很差
较差
一般
较好
很好
7. 您2025年月平均收入是(含工资、津贴、补贴等各种收)入):
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元及以上
8. 2025年您去到公共图书馆的频率是:
年1-3次
季度1-3次
月1-3次
周1-3次
几乎每天
9. 您最常去的图书馆是
湖北省图书馆
武汉图书馆
武汉市武昌区图书馆
武汉市江岸区图书馆
武汉市硚口区图书馆
武汉市江汉区图书馆
武汉市青山区图书馆
武汉市洪山区图书馆
武汉市东西湖区图书馆
武汉市汉阳区图书馆
其他
10. 您来本馆的主要目的是:
（可多选）
[1]书报借阅
[2]自主学习、准备考试
[3]信息查询、检索
[4]参加讲座、展览、读书会等活动
[5]提升手机、网络等数字设备使用技能
[6]交友社交
[7]休闲娱乐
[8]陪同家人
[9]参加志愿服务
[10]感受图书馆氛围
[11]其他(请注明):
二、请判断以下因素限制您使用公共图书馆的程度：
11.
离家较远，来馆交通不方便
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
12.
行动能力下降
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
13.
视力下降，看书、看标识或看电子屏困难
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
14.
听力下降，听讲座、广播或工作人员说明困难
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
15.
不知道图书馆有哪些服务或活动
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
16.
不会检索图书、找书或使用自助借还设备
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
17.
不会使用手机预约、扫码、续借或查询信息
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
18.
馆内座椅、卫生间、扶手、电梯等设施不方便
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
19.
图书字体小、适合老年人的读物较少
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
20.
活动内容不符合自己的兴趣
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
21.
活动时间安排不合适
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
22.
活动名额少，报名困难
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
23.
担心摔倒、迷路、拥挤或其他安全问题
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
24.
工作人员不够耐心
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
25.
家务等占用时间
完全没有影响
1
2
3
4
5
影响非常大
三、请就公共图书馆适老化改造项目的重要程度进行评价：
26.
场馆环境:
优化选址
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
27.
场馆环境:
优化内部功能区划分
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
28.
场馆环境:
道路、台阶、坡道等改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
29.
场馆环境:
馆内标识改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
30.
场馆环境:
馆内照明、温度、通风等舒适性改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
31.
设施设备:
无障碍电梯、卫生间改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
32.
设施设备:
桌椅高度、软硬度和舒适度改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
33.
设施设备:
书架高度、图书摆放方式改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
34.
设施设备:
数字设备操作简便化改造
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
35.
设施设备:
增设老花镜、放大镜、轮椅等辅助用品
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
36.
设施设备:
增设急救、紧急呼叫等安全设备
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
37.
服务理念:
提升对老年读者的尊重程度
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
38.
服务理念:
提升对老年读者的包容度
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
39.
服务理念:
满足老年人的特殊服务需求
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
40.
服务理念:
注重听取老年人的意见建议
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
41.
服务理念:
鼓励老年人志愿参与
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
42.
服务内容:
增加符合老年人的阅读兴趣的资源
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
43.
服务内容:
增加适合老年人的大字本文献资源
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
44.
服务内容:
简化服务流程
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
45.
服务内容:
信息发布渠道多元化
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
46.
服务内容:
活动内容与形式适老化
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
47.
服务内容:
开展老年人数字素养提升专门服务
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
48.
服务内容:
服务向社区、养老机构等基层延申
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
49.
人员配备:
提升工作人员老年人服务素质
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
50.
人员配备:
改善工作人员老年人服务态度
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
51.
人员配备:
设置专人为老年人服务
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
52.
人员配备:
增强工作人员应急处理能力
完全不重要
1
2
3
4
5
非常重要
四、请从您的实际感受出发对本地区公共图书馆适老化改造情况进行满意度评价
53.
场馆
环境:
馆舍选址合理，交通方便
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
54.
场馆
环境:
空间布局合理，不易迷路
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
55.
场馆
环境:
馆内道路、台阶、坡道保障老年人安全
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
56.
场馆
环境:
馆内标识清楚
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
57.
场馆
环境:
馆内照明、温度、通风、噪声控制符合老年人舒适性需求
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
58.
设施
设备
:
电梯、卫生间方便老年人使用
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
59.
设施
设备
:
桌椅高度、软硬度和舒适度适合老年人
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
60.
设施
设备
:
电子屏、查询机、电脑等数字设备界面清晰、操作简单
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
61.
设施
设备
:
馆内提供老花镜、放大镜、轮椅等辅助用品
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
62.
设施
设备
:
馆内急救、紧急呼叫等安全设备较完善
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
63.
服务
理念:
尊重老年读者
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
64.
服务
理念:
包容老年读者
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
65.
服务
理念:
注重满足老年人的特殊服务需求
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
66.
服务
理念:
善于听取老年人的意见建议
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
67.
服务
理念:
鼓励老年人志愿参与
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
68.
服务
内容
:
图书、报刊资源能满足老年人的阅读兴趣
（含数字资源）
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
69.
服务
内容
:
有适合老年人的大字本文献资源
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
70.
服务
内容
:
找书、借书、还书、续借、预约等流程比较方便
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
71.
服务
内容
:
保留人工咨询、现场办理、电话咨询等传统服务方式
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
72.
服务
内容
:
活动信息发布渠道多样，老年人能及时知道
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
73.
服务
内容
:
讲座、读书会、展览、培训等活动适合老年人参加
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
74.
服务
内容
:
开展老年人数字素养提升专门服务
（智能手机使用、信息检索等）
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
75.
服务
内容
:
服务向社区、养老机构延申
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
76.
人员
配备:
工作人员熟悉老年读者的常见需求
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
77.
人员
配备:
工作人员耐心细致，有包容心
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
78.
人员
配备:
有志愿者、社工或专人帮助老年读者
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
79.
人员
配备:
工作人员具备基本应急处理能力
完全不符合
1
2
3
4
5
非常符合
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