中国重汽“小重1.0”智能车机系统用户认知与使用情况专项调研（线上版）
尊敬的中国重汽车主/用户:
您好！本次调研为中国重汽“小重1.0”智能车机系统用户认知与使用情况专项调研，旨在全面了解用户对“小重1.0”智能车机系统的认知情况、使用体验、功能需求及宣传推广偏好。本次问卷所有数据仅用于公司内部调研分析，请您结合真实情况作答，感谢您的支持与配合！
模块一:用户基础信息
1. 您的姓名:______________________________
2. 您的年龄：
30岁以下
31~40岁
41~50岁
50岁以上
3. 您的联系方式:___________________________
4. 您的车架号：___________________________
5. 您的车辆上牌省市:
6. 您的车辆品牌：
豪沃
汕德卡
7. 您的车辆车型类别:
A. 牵引车
B. 载货车
C. 自卸车
8. 请问您是车队客户还是个体客户?
A. 车队管理者（负责人/车队长）
B. 车队驾驶人员
C. 个体客户（散户）
D. 其他
9. 您所在车队/个人的车辆规模:
A. 仅1台（个人自营）
B. 2-5台小型车队
C. 6-20台中型车队
D. 20台以上大型车队
10. 您的日常运营场景?
A. 长途干线货运
B. 城配短途运输
C. 绿通 / 冷链运输
D. 工程工地运输
E. 其他
模块二：“小重1.0”智能车机系统认知情况
11. 您是否知晓您的车辆搭载了中国重汽智能车机系统“小重1.0”?
A. 非常清楚，全面了解并使用各项功能
B.知道并使用部分功能
C.仅知晓名称，并未体验功能
D. 完全不知道
12. 您首次了解“小重1.0”智能车机系统的渠道是？
A. 购车时经销商销售介绍
B. 车辆使用说明书
C. 抖音/视频号等短视频平台
D. 重汽官方公众号/官网
E. 车友交流/车队分享
F. 线下门店活动/推广
G. 从未了解过
13. 您对“小重1.0”智能车机系统的整体定位认知是？
智能语音车辆控制工具
驾驶操作指导工具
影音娱乐休闲工具
车辆状态监测与查询工具（发动机转速、油量信息等）
车辆保养信息工具（保养记录查询、质保咨询、服务费用等）
服务站推荐与指引
智能诊修工具（故障解读、报修查询）
运营增效（配件咨询、市场咨询、智慧重汽APP咨询等）
其他
模块三：
“小重1.0”智能车机系统
实际使用情况
14. 您日常使用“小重1.0”智能车机系统的频率？
A. 每次行车都用
B. 大部分行车场景使用
C. 偶尔使用
D. 不用
15. 您最常使用“小重1.0"的哪些功能?
智能语音车辆控制
驾驶操作指导
影音娱乐休闲
车辆状态监测与查询（发动机转速、油量信息）
车辆保养信息获取（保养记录查询、质保咨询、服务费用等）
服务站推荐与指引
智能诊修（智能诊断、故障解读、报修查询）
运营增效（配件咨询、市场咨询、智慧重汽APP咨询等）
其他
16. 对于您未使用或很少使用的功能，主要原因是什么?【多选】
不知道有这项功能（认知缺失）
知道功能但不知道如何操作/不会用（使用门槛）
操作繁琐、上手困难（体验障碍）
功能不实用，没有需求（价值认知）
系统响应慢/卡顿/频繁出错（性能问题）
习惯用手机完成，不用车机（替代习惯）
其他
17. 因为车机系统运行以语音识别为基础，您使用“小重1.0"语音交互功能的体验如何?【单选】
A. 非常灵敏，识别精准
B. 基本可用，偶尔识别失误
C. 反应迟钝，识别率低
D. 无法识别
18. 在车机使用过程中，您是否遇到过以下问题?
系统卡顿/闪退/死机
语音识别不准
导航更新不及时/定位偏差
蓝牙连接不稳定
功能界面复杂，查找困难
无任何问题
其他
模块四：满意度、
用户
痛点与
实际需求
19. 您对“小重1.0"智能车机系统的整体满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般，无明显感受
D. 不太满意
E. 非常不满意
20. 您是否愿意主动向其他车主/车队推荐“小重1.0”智能车机系统?【单选】
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
21. 您认为“小重1.0”智能车机系统最突出的优势是？
操作简单，上手容易
语音智能度高，交互流畅
功能齐全，贴合行车需求
系统稳定流畅，故障率低
界面清晰，视觉体验好
其他
22. 您觉得“小重1.0"的哪些功能表现优秀?
智能语音车辆控制
驾驶操作指导
影音娱乐休闲
车辆状态监测与查询（发动机转速、油量信息）
车辆保养信息获取（保养记录查询、质保咨询、服务费用等）
服务站推荐与指引
智能诊修（智能诊断、故障解读、报修查询）
运营增效（配件咨询、市场咨询、智慧重汽APP咨询等）
其他
23. 您觉得“小重1.0"的哪些功能存在问题?具体存在什么问题？
智能语音车辆控制
驾驶操作指导
影音娱乐休闲
车辆状态监测与查询（发动机转速、油量信息等）
车辆保养信息获取（保养记录查询、质保咨询、服务费用等）
服务站推荐与指引
智能诊修（智能诊断、故障解读、报修查询）
运营增效（配件咨询、市场咨询、智慧重汽APP咨询等）
其他
24. 您最希望优先优化“小重1.0"的哪些方面?
提升系统流畅度和稳定性，减少卡顿
提高语音识别精准度与响应速度
简化操作界面，优化功能布局
增加系统实用功能
25. 对于“小重1.0”智能车机系统的功能升级与体验优化，您还有哪些建议?
26. 您在购车时，车辆搭载的智能车机系统对您的决策影响程度如何?
A.非常重要，是决定因素之一
B. 比较重要，会重点对比
C. 一般，会考虑
D.不太重要，更关注其他配置
E. 完全不关注
27.
在购车时，您更看重车机系统的哪些特性？（请按照重要程度排序）
语音交互精准便捷
车机系统稳定流畅
界面简洁易用
导航精准可靠
车辆健康监测与预警
能耗辅助优化
驾驶安全辅助（如巡航、预警）
车队管理功能
售后一键服务
娱乐功能丰富
其他______
模块五：
宣传推广内容
与
形式
偏好
28. 您日常获取中国重汽车型、配置、活动信息的主要渠道是:【多选】
线下4S店/经销商
抖音/快手/视频号
微信公众号
车友群/车队社群
线下展会/推广活动
官网/官方小程序
几乎不主动了解
29. 您最喜欢哪种品牌宣传内容形式?【多选】
车辆功能实操/实测视频
真实车主使用案例/口碑分享
直播讲解/在线答疑
图文科普/功能详解
简洁海报/核心亮点汇总
其他
30. 您认为当前中国重汽对“小重1.0”智能车机系统的宣传是否充足?【单选】
A. 宣传充足，内容清晰易获取
B. 宣传一般，偶尔能看到
C. 宣传不足，几乎看不到
D.从未看到
31. 您最希望深入了解“小重1.0"的哪些高阶功能?【多选】
能耗智能分析与驾驶习惯优化
车辆健康诊断与故障解读
二手车、智能选装、配件咨询
远程升级与售后服务智能化
语音交互的更多实用场景
其他
32. 关于后续“小重1.0”智能车机系统的宣传推广，您有哪些意见和建议?
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