门店试乘试驾环节调研问卷（销售经理）

您好！本次调研旨在从门店管理视角全面诊断当前试驾全流程的运营痛点、人员能力短板及管理卡点，为后续培训项目课程设计提供直接依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，不做单店考核依据，请您结合门店实际情况如实填写，预计答题时长 3-5 分钟。
1. 您所在的城市是
2. 您所在的品牌是
3. 您所在门店的类型是
4. 您所在门店试乘试驾专员配置情况，专职及兼职各几人？
专职试驾专员
兼职试驾专员
5. 您所在门店试乘试驾专员的配置标准/依据为（如按X个订单配1个人、X个试驾配1个人等）
6. 本店试驾专员团队是否存在以下问题
7. 近3个月本店试驾客户转订单的平均转化率约为（试驾后成交订单数/试乘试驾数）
8. 近3个月本店因试驾体验引发的客诉/负面反馈频次
9. 请您结合门店实际，对以下维度进行打分（1 = 非常差，问题突出；3 = 一般，偶有问题；5 = 非常好，运行顺畅）
  • 非常差，问题突出
  • 2
  • 一般，偶有问题
  • 4
  • 非常好，运行顺畅
试驾全流程标准化落地程度
试驾环节客户整体满意度
试驾环节安全合规管控水平
试驾对成交转化的支撑作用
试驾专员团队整体能力水平
试驾车辆与物料保障水平
销售与试驾专员协作配合水平
10. 您认为当前试驾环节对门店业绩的最大影响是
11. 您认为本店试驾专员在以下能力项中，整体最薄弱的 3 项是
12. 本店当前对试驾专员工作质量的主要监控方式有哪些（可多选）
13. 您认为当前门店试驾质量监控方式的整体有效性如何
14. 您所在门店试驾专员的薪资构成主要是
15. 本店当前对试驾专员的核心考核指标有（可多选）
16. 您认为当前试驾专员的激励机制存在的主要问题是
17. 当前门店在试驾支撑资源上，最欠缺的是（可多选）
18. 您认为最有效的培训落地形式有（可多选
19. 若开展试乘试驾专项培训，您门店计划推荐哪些人员参训
20. 您认为您所在门店试乘试驾环节做的好的主要有哪些方面？
21. 针对试乘试驾这一环节您还有其他意见或者建议吗？
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