天水市第二人民医院天水南站医疗延伸点外科门诊患者满意度调查问卷

1.采用的是哪一种挂号方式?

窗口挂号预约挂号（如电话、网络、微信等）自助挂号机挂号其他方式

2.挂号服务人员对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

3.挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

4.医生对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

5.医生是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

6.医生是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本不懂基本能听懂完全能听懂

7.护士对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

8.护士是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

9.护士是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

10.医院内的路标和指示是否明确?

非常不明确比较不明确比较明确非常明确

11.您对医院服务设施的整体印象如何?（比如座椅、电梯、饮水设备）

非常不满意不太满意比较满意非常满意

12.医院的厕所是否清洁无异味?

非常不清洁不太清洁比较清洁非常清洁

13.医院的空间布局是否便利?（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

非常不便利不太便利比较便利非常便利

14.诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?（如检查时是否拉上幕帘）

非常不注意不太注意比较注意非常注意

15.您是否会向亲友推荐这家医院?

一定不会基本不会可能会一定会

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