美团运营考试题库-直营

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1.门店线上咨询消息回复硬性时效标准是?（）
2.客资跟进要求多久内联系客户，超时会影响经营评分?（）
3.经营评分金牌门店标准为经营评分≥90分，星级不低于?（）
4.团购券核销失败时，店员可使用哪种备用方式核销?（）
5.优质好评文字要求最低字数为?（）
6.客户留存的4种渠道产生的客资统一汇总到经营宝哪个板块?（）
7.门店地址定位错误会直接导致?（）
8.客户发现门店时，门店展示页核心关键要素包含?（）
9.店员在经营宝核对门店基础信息时，必须核实的三项内容是?（）
10.客户联系门店的4种途径分别是?（）
11.经营评分四大考核维度包含?（）
12.引导客户发布优质好评，图片、文案需满足哪些要求?（）
13.下列哪些行为会造成评价被平台折叠、门店降分?（）
14.客户到店核销团购券的两种操作方式为?（）
15.客资跟进完成后，需要在经营宝修改客户状态并填写意向备注。
16.团购核销能提升门店交易额，有助于平台给予门店更多自然流量。
17.经营评分超过90分、星级4.6星及以上可评定为金牌门店。
18.门店基础信息除电话、地址、时间外，其余内容店员可随意修改。
19.客户收藏门店数量越多，平台判定门店人气越高，曝光流量越多。
20.每日收工只需处理新增评价，无需更新当日客资跟进状态。
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