本问卷用于大学生社会实践调研,了解数字化治理背景下居民对社区服务变化的感受。
问卷匿名填写,仅用于调研分析。
1. 您的年龄:
18岁以下
18—40岁
41—60岁
60岁以上
2. 您居住在本社区:
1年以内
1—5年
5年以上
3. 您平时遇到社区问题时,主要通过什么方式反映?
联系社区工作人员
联系物业
电话反映
线上平台/微信群
不知道如何反映
4. 您是否了解社区提供的线上服务或问题反馈渠道?
比较了解
听说过
不太了解
完全不了解
5. 您认为近年来社区处理居民问题的效率:
明显提高
有一定提高
没明显变化
不清楚
6. 您认为数字化治理给居民带来的最大变化是什么?(可多选)
反映问题更加方便
问题处理速度更快
能及时了解处理进度
社区工作人员服务更主动
没有明显变化
7. 您是否遇到过因为不会使用手机、线上平台而不方便办事的情况?
经常遇到
偶尔遇到
没遇到
不适用
8. 您认为社区数字化服务还需要改进什么?
增加线下帮助渠道
简化线上操作
提高问题反馈透明度
加强老年人指导
其他
9. 您认为数字化治理最终应该达到什么效果?
办事更方便
社区响应更快
工作人员有更多时间服务居民
其他
10. 您对社区数字化治理有什么建议?建议现场使用方式
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