客货邮居民问卷[复制]
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1.您的年龄是?
A. 18—35岁
B. 36—59岁
C. 60—69岁
D. 70岁及以上
E. 18岁以下
2您的性别是?
A. 男
B. 女
3您平时住在本村吗?
A. 一直住在本村
B. 在外打工,但经常回来
C. 农忙或过年回来住
D. 偶尔回来
E. 现在不住本村
4.您会用智能手机吗?
A. 会用微信、买东西等
B. 只会打电话、发微信
C. 只会看消息
D. 基本不会用
E. 没有智能手机
5. 您家现在主要有哪些人?(可多选)
A.学生或小孩
B.务农的人
C.上班或打工的人
D.老年人
E.残障或行动不便的人
F.其他:
6.您家现在住着几口人
A. 1人
B. 2—3人
C. 4—5人
D. 6人及以上
二、日常出行需求与客运服务评价
选项2
1.算上全家,平均每周一共去乡镇或城区几次?
A. 基本不去
B. 1—2次
C. 3—5次
D. 6次及以上
2. 您家人平时出门主要做什么?(可多选)
A.赶场或买东西
B.看病买药
C.上学或接送小孩
D.上班或打工
E.办事缴费
F.收寄快递
G.走亲访友
H.其他:
3. 您家人平时主要怎么出门?(可多选)
A.自家汽车
B.摩托车或电动车
C.公交车或农村客车
D.亲友接送
E.打车
F.步行
G.其他:
4.从您家到最近的等车点,单程一般要多久?
A. 5分钟以内
B. 6—15分钟
C. 16—30分钟
D. 30分钟以上
E. 不清楚
5.您村一天大约有多少班公交车或农村客车?
A. 6班及以上
B. 3—5班
C. 1—2班
D. 不是每天都有
E. 没有车或不清楚
6.您觉得公交车和农村客车准时吗
A. 很准时
B. 多数时候准时
C. 说不准
D. 经常不准时
E. 很少坐或村里没车
7. 从家到等车点或取快递的地方,路上有哪些困难?(可多选)
A.距离远
B.坡太陡
C.路面不好
D.雨雪天危险
E.晚上没路灯
F.没有遮雨或休息的地方
G.老人小孩走路不方便
H.没有明显困难
三、快递收寄与村级服务点评价
选项1
1.您家平均每月收到多少件快递?
A. 基本没有
B. 1—3件
C. 4—6件
D. 7件及以上
2.您家平时寄快递多吗?
A. 基本不寄
B. 一年1—5次
C. 平均每月1—3次
D. 平均每月4次及以上
E. 不清楚
3.您村现有的固定快递点、村邮站或便民服务点,最符合以下哪种情况?
A. 有,比较方便
B. 有,但离家远
C. 有,但开门时间不固定
D. 有,但只能取不能寄
E. 没有
F. 不清楚
4.您家通常到哪里取快递?
A. 家门口
B. 村里的服务点或小卖部
C. 乡镇快递点
D. 城区快递点
E. 不固定或不清楚
5.从家到常去的取件点,单程一般要多久?
A. 5分钟以内
B. 6—15分钟
C. 16—30分钟
D. 30分钟以上
E. 不清楚
6.您家一般由谁去取快递?
A. 自己
B. 家里的年轻人
C. 家里的老人
D. 亲友邻居帮忙
E. 谁方便谁去
F. 很少取
7. 取快递时,您最常碰到什么问题?(可多选)
A.服务点没开门
B.通知不及时
C.包裹不好找
D.收费没说清楚
E.大件不好拿
F.山路或雨雪天难走
G.没有明显问题
8.如果快递能送到村里,多久送一次比较合适?
A. 每天一次
B. 隔天一次
C. 每周两次
D. 赶场日集中送
E. 现在这样就行
9. 快递到了,您最希望怎么通知?
A.电话
B.短信
C.微信群
D.熟人或村里人转告
E.自己去看
F.其他
四、客货邮融合/村社共配接受度
选项1
1您家有种植、养殖或制作土特产吗?
A. 有,经常卖
B. 有,偶尔卖
C. 主要自家吃,很少卖
D. 没有
2.您觉得村里需要这种客车顺路带货的服务吗
A.很需要
B.比较需要
C.一般
D.不太需要
E.不需要
3. 以下服务您需要哪些?(可多选)
A.快递送到村固定点
B.村里可以寄快递
C.需要时送到家
D.上门收农产品
E.帮村民集中卖货、发货
F.上门收寄快递
H.顺路带常用药或生活用品
I.暂时不需要
4.快递从乡镇送到您手上,您能接受多少服务费?
A. 不能接受
B. 1元以内
C. 1—2元
D. 看包裹大小和远近
E. 只要提前说清楚就可以
5.只要东西和乘客分开放、不影响安全,您能接受客车顺路带东西吗?
A. 能接受
B. 比较接受
C. 要看具体情况
D. 不太接受
E. 不能接受
6.寄东西前,工作人员为安全简单看一下里面是什么,您能接受吗?
A. 能接受
B. 提前说清楚就能接受
C. 只接受熟人查看
D. 不太接受
E. 说不清
7东西丢了坏了、送晚了或收费有争议,您最希望找谁处理?
A. 村里服务点
B. 快递公司
C. 客运公司
D. 司机或带货的人
E. 统一客服电话或平台
F. 谁收钱就找谁
G. 村委会
H. 说不清
8.村里的收寄、配送点设在哪里最合适?
A. 村委会
B. 公交站或等车点附近
C. 村邮站或快递点
D. 小卖部或电商服务站
E. 人多的地方多设几个点
F. 其他:
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