关于胖东来的游客行为意向调查研究

第一部分 基本信息
1.您是否曾经到访过胖东来线下门店?
2.您到访过的胖东来门店所在城市是:
3.您最近一次到访胖东来大约是在:
4.您本次/最近一次到访胖东来的主要目的是什么?（多选）
5.您是否为胖东来门店所在城市的本地居民?
6.您到访胖东来的次数:
7.您最近一次在胖东来的消费金额大约为:
8.您的性别:
9.您的年龄:
10.您的受教育程度:
11.您目前的职业:
12.您的月可支配收入大约为:
第二部分 核心问题
1. 我认为胖东来整体空间设计比较舒适、人性化，购物通道较为宽敞，动线比较清晰，分区布局较为合理。
2.胖东来卫生状况良好，环境干净整洁，有良好的购物氛围。
3. 基础配套设施较为完善，如停车场、休息区、卫生间、饮水处、购物车等配备齐全。
4. 商场内外有清晰的标识指引，商品摆放整齐清晰，能够提升我的购物体验。
5. 员工能够主动及时地为顾客提供帮助，沟通时比较耐心专业，也不会让人感到过度推销。
6. 比较听取顾客的反馈建议，并且会给予反馈。
7. 通过提供试吃、试用、免费修改、加工处理等服务提升了我的参与体验。
8. 我能从本地居民、外地游客或网络评价中感受到大家对胖东来的认可和推荐。
9. 胖东来给人一种值得信任、让人放心的感觉。
10. 这里的服务细节体现出企业的真诚和温度。
11. 员工服务比较真诚、亲切，让我感到被尊重重视。
12. 这里的整体体验让我感受到许昌/新乡这座城市的温暖和人情味。
13. 商品的品类供应比较丰富，商品质量和食材新鲜度都比较可靠。
14. 商品的价格和质量相匹配，整体上让我感到物有所值。
15. 商品的价格、产地、日期、成分或利润等信息比较透明，标识比较清楚。
16. 这里提供了加工服务、退换货服务和售后保障，让我购物起来更加省心。
17. 在胖东来购物或体验让我感到愉快和满足。
18. 这里的服务让我产生了被关怀、被重视的感受。
19.我认同胖东来以人为本、真诚经营的理念。
20. 我认为胖东来的存在具有一定的社会示范意义，让我对其产生好感。
21. 我愿意在这里购买商品或体验相关服务。
22. 在同类商品或服务中，我更愿意优先选择胖东来。
23. 即使部分商品价格不是最低，我也愿意为其品质、服务和体验支付合理价格。
24. 以后如果有机会，我愿意再次来到胖东来。
25. 如果再次来到许昌/新乡，我愿意把胖东来纳入行程安排。
26. 这里的产品、服务和整体体验会让我想要再次到访。
27. 我愿意向亲友推荐胖东来的商品或服务。
28. 我愿意在社交平台上分享在胖东来的购物或体验感受。
29. 如果有人询问胖东来是否值得去，我会给出积极评价。
1.您认为胖东来最让您印象深刻的地方是什么?
2.您认为胖东来与普通商超或购物场所最大的不同是什么?
3.您愿意或不愿意再次到访胖东来的原因是什么?
更多问卷 复制此问卷